Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con la ley modificada nº 78-17 de 6 de enero de 1978 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, el responsable de la recogida, tratamiento y uso de los datos personales es EDEN BOITES/E-BOITES (en adelante " EDEN BOITES "). Los datos de contacto deEDEN BOITES están disponibles en la página "Información legal " del Sitio web.

Para cualquier pregunta o solicitud relativa a la protección de datos personales tratados por EDEN BOITES, puede ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] o por correo postal en la siguiente dirección EDEN BOITES Responsable de Protección de Datos, 8 Avenue Saint-Jean, 06400 CANNES (Francia).

Los siguientes datos personales pueden ser tratados por EDEN BOITES :

• Solicitud de presupuesto / Deseo que me devuelvan la llamada: Los datos que pueden ser tratados por EDEN BOITES a raíz de una solicitud de presupuesto o de una solicitud de devolución de llamada por parte de un usuario son los siguientes: Pieza, Tipo de Caja de Cambios, Marca, Modelo, Número de serie, Matrícula, Referencia, Nombre, Dirección, Correo electrónico, Teléfono, Anexos, Cómo conoció el usuario EDEN BOITES, Descripción de la solicitud y otros datos personales facilitados voluntariamente por el usuario, Número de presupuesto.

Este tratamiento se lleva a cabo con los siguientes fines:

• responder a la solicitud de presupuesto del usuario;
• realizar prospección comercial por correo electrónico y SMS si el usuario da su consentimiento.

Este tratamiento se basa en la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del usuario (artículo 6.1, b) del RGPD) para la respuesta a la solicitud de presupuesto; y el consentimiento de la persona (artículo 6.1 a) del RGPD) para la realización de acciones de prospección comercial. La negativa u oposición al tratamiento impedirá cualquier respuesta a la solicitud de la persona.

EDEN BOITES almacena los datos en una base de datos activa mientras duren los intercambios entre EDEN BOITES y el individuo, y durante un periodo de un (1) año a partir de la última vez que el individuo se pone en contacto conEDEN BOITES.

Cuando la persona ha dado su consentimiento para ser sondeada, los datos son conservados por EDEN BOITE en una base de datos activa hasta que se retire el consentimiento de la persona, o durante un período de tres (3) años a partir de la última solicitud o comunicación de la persona aEDEN BOITES. La persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo el procedimiento disponible en las comunicaciones de prospección.

• Creación y gestión del área de clientes: se tratan los siguientes datos: Correo electrónico, Contraseña, Apellidos, Nombre, Apodo, Formas de pago guardadas, Historial de pedidos, Dirección de facturación y entrega, Comentarios.

Este tratamiento se lleva a cabo con los siguientes fines:

• Creación de una cuenta de cliente para el usuario ;
• Retención de medios de pago preferentes ;
• Conservación de las direcciones de facturación y entrega ;
• Suministro de un historial de pedidos realizados y documentos (facturas);
• Gestión de los comentarios realizados por el particular en las entradas del blog;
• Prospección comercial por correo electrónico y SMS si el usuario da su consentimiento.

Este tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (artículo 6.1, b) del RGPD). Para la gestión de los comentarios de la persona, el tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por EDEN BOITES (artículo 6.1, f) del RGPD). La persona puede esperar razonablemente que sus datos (Apodo y comentarios) sean tratados por EDEN BOITES para publicar su comentario en el Sitio. La realización de prospección comercial se basa en el consentimiento de la persona (artículo 6.1 a) del RGPD).

EDEN BOITES conserva los datos durante un periodo de tres (3) años a partir de la fecha de la última interacción del usuario con su cuenta de cliente (inicio de sesión, modificación de la información de la cuenta, pedido, etc.). En el caso de la prospección comercial, los datos se conservan hasta que el usuario retira su consentimiento, o durante un periodo de tres (3) años a partir de la última solicitud o comunicación del usuario. Los particulares pueden retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo el procedimiento establecido en las comunicaciones de prospección.

• Pedido: se procesan los siguientes datos: Correo electrónico, Teléfono, Nombre, Apellidos, Razón social, Dirección, Registro de la empresa, Cómo nos conoció, Comentarios, Forma de pago, Contenido del pedido, Precio, Versión de las CGC aceptada y sello con la fecha, Intercambios con el cliente, Número de presupuesto, Número de pedido, Número de seguimiento del transporte, Referencias del producto.

Este tratamiento se lleva a cabo con los siguientes fines:

• Ejecutando el comando ;
• Almacenamiento opcional del medio de pago preferido por el Cliente;
• Gestión de cobros (para pagos a plazos) ;
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias (contabilidad) ;
• Prospección comercial por correo electrónico y SMS si el usuario da su consentimiento o si la persona ya ha realizado un pedido aEDEN BOITES de productos similares.

Este tratamiento es necesario para cumplir el pedido realizado por el interesado (artículo 6.1 b) del RGPD) y para cumplir las obligaciones contables deEDEN BOITES (artículo 6.1 c) del RGPD). El almacenamiento de medios de pago es opcional y se basa en el consentimiento de la persona (artículo 6.1 a) del RGPD). La realización de prospección comercial por correo electrónico y sms se basa, según los casos, en el consentimiento de la persona (artículo 6.1 a) del RGPD) o en el interés legítimo deEDEN BOITES (artículo 6.1 f) del RGPD) cuando la persona no ha dado su consentimiento pero ya ha pedido un producto aEDEN BOITES.

EDEN BOITES conserva los datos en una base de datos activa durante un (1) año a partir de la fecha de entrega del pedido. A continuación, los datos se archivan durante un periodo adicional de cuatro (4) años a efectos probatorios. Excepcionalmente, las facturas y otros documentos contables relativos al pedido se conservan durante un periodo de diez (10) años a partir de la fecha de emisión para permitir a EDEN BOITES cumplir con sus obligaciones contables.

Si la persona ha dado su consentimiento para el almacenamiento opcional de sus números de tarjeta bancaria, los datos se conservan hasta que la persona retira su consentimiento o hasta la fecha de caducidad de los datos de la tarjeta bancaria. Los clientes pueden eliminar fácilmente sus métodos de pago almacenados accediendo a su área de cliente, pestaña "Métodos de pago".

A efectos de prospección comercial, los datos se conservan hasta que la persona retira su consentimiento o se opone. Las personas pueden retirar su consentimiento u oponerse en cualquier momento a recibir mensajes de prospección siguiendo el procedimiento disponible en dichos mensajes.

Además, después de realizar un pedido, la persona puede responder opcionalmente a las solicitudes de comentarios de los clientes, basándose en el interés legítimo deEDEN BOITES en mejorar sus productos y servicios (artículo 6.1 f) del RGPD). Los datos tratados en este contexto son los mismos que los tratados durante el registro.

La respuesta del cliente a los cuestionarios de satisfacción es facultativa. Los clientes pueden oponerse a la recepción de encuestas de satisfacción y al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento (i) siguiendo el procedimiento de baja accesible en cada mensaje de solicitud, o (ii) enviando una solicitud a tal efecto a [email protected].

Los datos relativos a las opiniones de los clientes se conservan hasta que el cliente ejerce su derecho de oposición o supresión.

Se informa a los consumidores clientes de que tienen derecho a inscribirse en la lista BLOCTEL. Para inscribirse u obtener más información, el interesado puede consultar el sitio web del BLOCTEL.

• Cookies: las cookies se colocan con el fin de garantizar el buen funcionamiento y la seguridad del Sitio, medir la audiencia y ofrecerle publicidad adaptada a sus intereses. Para más información, consulte nuestra Política de cookies.

De conformidad con los artículos 12 a 22 del RGPD, los interesados tienen los siguientes derechos en relación con sus datos:

- derecho de acceso a los datos tratados

- derecho a rectificar y actualizar los datos inexactos

- derecho a oponerse al tratamiento de sus datos

- derecho a la supresión de los datos tratados

- derecho a limitar el tratamiento de datos

- derecho a la portabilidad de los datos tratados

- derecho a retirar el consentimiento si ya se ha dado

En relación con EDEN BOITES, las comunicaciones relativas al ejercicio de los derechos antes mencionados se realizarán por vía electrónica en caso de solicitud electrónica, salvo que el usuario prefiera otro medio de comunicación. En su defecto, las comunicaciones se realizarán por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]. EDEN BOITES responderá en el plazo máximo de un (1) mes desde la recepción de la solicitud; o en su caso en el plazo de tres (3) meses dada la complejidad y número de solicitudes.

Cabe señalar que la transmisión de datos personales no excluye la posibilidad de acceso ilícito a los mismos. No obstante, mientras dure el almacenamiento de los datos personales mencionados, EDEN BOITES aplica medidas organizativas, informáticas, jurídicas, técnicas y físicas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales tratados, con el fin de evitar su deterioro, supresión o acceso por parte de terceros no autorizados. El acceso a los datos personales de los usuarios está estrictamente limitado a los empleados y agentes deEDEN BOITES, autorizados en virtud de sus funciones y sujetos a una obligación de confidencialidad. No obstante, los datos recogidos podrán ser comunicados a subcontratistas tales como proveedores de alojamiento, proveedores de servicios de mantenimiento informático, transportistas encargados de la entrega de los pedidos y otros proveedores de servicios contractualmente responsables de la gestión de la relación con los usuarios, sin que sea necesario obtener autorización. Se precisa que, en el marco de la ejecución de sus prestaciones, los subcontratistas sólo tienen un acceso limitado a sus datos y están obligados contractualmente a utilizarlos de conformidad con la normativa vigente. Aparte de los casos expuestos anteriormente, EDEN BOITES se compromete a no vender, alquilar, transferir o dar acceso a sus datos a terceros sin el consentimiento previo del usuario, a menos que se vea obligado a hacerlo por un motivo legítimo (obligación legal, lucha contra el fraude o el abuso, ejercicio de los derechos de defensa, etc.).

De conformidad con el artículo 5 del RGPD, los datos recogidos y tratados son proporcionados, pertinentes y limitados en relación con los fines para los que se utilizan. El usuario tiene derecho a presentar cualquier reclamación relativa al tratamiento de sus datos ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en línea o por correo postal a la siguiente dirección

COMISIÓN NACIONAL DE INFORMÁTICA Y LIBERTADES

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