Über meine Bestellung
Meistens ist die Referenz Ihres Getriebes direkt darauf, eingraviert oder auf ein Etikett geschrieben.
Da es aber oft schwierig ist, an sie heranzukommen, ohne die ganze Box zu entfernen, helfen Ihnen unsere Teams dabei, die genaue Referenz, die Sie benötigen, dank Ihrer Registrierung oder Ihres Autokennzeichens formell zu identifizieren.
Am einfachsten ist das Ausfüllen eines Online-Anfrage für ein Angebot auf unserer Website.
Es ist einfach, es ist kostenlos, und Sie werden sicher sein, dass Sie unser bestes Angebot schnell per Post erhalten!
Ob Sie unsere Zitat von e-Mailoder dass Sie sich das gewünschte Modell auf unserer WebshopWenn Sie ein neues Getriebe kaufen möchten, legen Sie es einfach in den Warenkorb und folgen Sie den einzelnen Schritten, bis Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben.
Wenn Sie auf der Suche nach einem gebrauchten Getriebe, der Überholung Ihres eigenen Getriebes oder dem Kauf eines Modells sind, das nicht in unserem Online-Shop zu finden ist, müssen Sie uns nur per E-Mail oder telefonisch um ein Bestellformular bitten, das Sie sofort online ausfüllen und unterschreiben können.
Nach der Bestellung erhalten Sie per e-Mail die Bestätigung Ihres Kaufs.
Bleibt nur noch, Ihnen einen guten Empfang Ihres Getriebes zu wünschen!
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Arbeitstage nach Zahlungseingang, wenn die Box zum Zeitpunkt des Kaufs auf Lager ist.
Manchmal muss Ihr Getriebe auf Bestellung angefertigt werden. In diesem Fall dauert es im Durchschnitt 3 bis 5 Tage länger.
Wie Sie wissen, sind wir, wie Sie auch, immer noch auf Transportunternehmen angewiesen, aber es liegt uns am Herzen, dass Sie Ihr Getriebe so schnell wie möglich erhalten, es ist in unserem gemeinsamen Interesse!
Außerdem verfolgen wir jede Expedition sehr genau, weil wir wissen, wie dringend Sie wieder auf die Straße wollen!
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist und bezahlt wurde, beginnen wir sofort mit der Vorbereitung der Bestellung.
Mit größter Sorgfalt wird das Getriebe geprüft und anschließend in den Versandzustand versetzt (entleert und sicher auf einer Palette befestigt), damit der Spediteur es abholen und an die von Ihnen angegebene Adresse schicken kann.
Der Spediteur wird sich schließlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen gegen Unterschrift das Getriebe zu übergeben, Sie werden sich die Zeit nehmen, im Beisein des Fahrers zu überprüfen, ob Ihre Bestellung konform und in einwandfreiem Zustand ist, andernfalls werden Sie es natürlich auf dem Lieferschein vermerken und uns so schnell wie möglich kontaktieren.
Vergessen Sie nicht, sich innerhalb von 8 Arbeitstagen wieder bei uns zu melden, damit wir das alte , eingelieferte Getriebe wieder abholen können!
Da der Kauf eines Getriebes eine Investition ist und eine Mechanik trotz aller vorher getroffenen Vorkehrungen und der ausgezeichneten täglichen Wartung Ihres Fahrzeugs nie risikofrei ist, können wir vor dem Unerwarteten nicht sicher sein.
Das ist der einzige Grund, warum es Garantien gibt, nicht wahr?
Unter EDEN BOITESJedes Produkt wird vor dem Inverkehrbringen getestet, um Risiken so weit wie möglich zu vermeiden. Jedes Produkt ist automatisch mit einer zwölfmonatigen Garantie auf das Teil verbunden.
Wissen Sie es, unser Kundendienst wird bei neuen Aufträgen vorrangig behandelt, damit Sie nicht unter einer zu langen Abwesenheit Ihres Fahrzeugs leiden müssen:
1 / Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
2 / Wir ermitteln mit Ihnen oder Ihrer Werkstatt die Entstehung und die Ursachen der Störung.
3 / Wir reparieren Ihr Teil so schnell wie möglich oder schicken Ihnen ein anderes (bei defektem Teil).
Die Rücksendungen nach dem Kauf erfolgen in Übereinstimmung mit unseren vertragsbedingungen für verkauf und gewährleistung.
Über meine Zahlung
Wir liefern überall in Frankreich und in Europa in enger Zusammenarbeit mit den führenden europäischen Transportunternehmen, so dass Sie Ihr Getriebe in der bestmöglichen Zeit und unter den bestmöglichen Bedingungen erhalten können.
Die Lieferoptionen werden aktualisiert, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Der Fahrpreis für die Hin- und Rückfahrt wird nämlich in Echtzeit auf Ihrem Korb kurz bevor Sie mit der Zahlung fortfahren, und kurz nachdem Sie die Lieferadresse Ihrer Wahl eingegeben haben, egal ob im französischen Mutterland, auf Korsika, in Belgien, Luxemburg usw.
Zur Erinnerung: Die Rückgabe des alten Getriebes (Sollwert) ist obligatorisch, und sein Gehäuse muss intakt sein. Außerdem erfolgt die Lieferung in zwei Schritten:
1 / Unser Spediteur liefert die Kiste leer und auf einer Palette befestigt an.
2 / Sie haben 8 Arbeitstage nach Erhalt der neuen Box, um uns grünes Licht zu geben, damit der Spediteur zurückkommen kann, um die alte Mehrwegbox abzuholen, die ebenfalls geleert und auf unserer Palette befestigt werden muss.
Zum Zeitpunkt des Kaufs stehen Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Sie können 100% sicher per Kreditkarte bezahlen, in 1-mal, 3-mal, 4-mal oder 10-mal (3 oder 4-mal bis zu 6000 Euro inkl. MwSt., 10-mal bis zu 3300 Euro inkl. MwSt., die Überprüfung Ihrer Identität kann von der Bank verlangt werden, dauert aber nur ein paar Sekunden).
- Verwenden Sie Ihr PayPal-Konto, um Ihre Transaktion abzuschließen
- Bezahlen Sie per Banküberweisung, von Konto zu Konto. In diesem Fall wird Ihnen unsere Bankverbindung (RIB) nach der Validierung Ihrer Bestellung mitgeteilt.
Bei Zahlung per Banküberweisung wird das Getriebe erst nach Eingang des Restbetrages auf unserem Bankkonto an den Spediteur übergeben, in der Regel beträgt die Frist 48 Stunden.
Wir nehmen keine Schecks an.
EDEN BOITES gewährleistet, dass Ihre Zahlungen vollkommen sicher sind.
Wir verwenden das SSL-Verschlüsselungsprotokoll, das am weitesten verbreitete Protokoll der Welt (mehr als 80 % der Händlerseiten verwenden SSL).
Sie ist mit fast allen Browsern kompatibel und garantiert dank komplexer Verschlüsselung die Vertraulichkeit der bei der Zahlung angegebenen Daten.
Das kleine Vorhängeschloss oben links an der Adresse unserer Website bescheinigt Ihnen die volle Sicherheit Ihrer Online-Transaktion.
Im Rahmen desStandardaustausches wird jeder Verkauf auf demAustausch des alten Materials, Gehäuse intakt, durchgeführt.
Dieses Pfand muss geleert und sicher an der Palette befestigt werden, auf der unsere Box zu Ihnen geliefert wird.
Achtung, Sie haben vertraglich 8 Arbeitstage nach Erhalt des neuen Getriebes Zeit, uns grünes Licht für den Rücktransport des Trägers zu geben.
Alles, was Sie tun müssen, ist uns zu kontaktieren, entweder per e-Mailoder durch Telefonmit Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer, damit wir die Abholung organisieren können.
Zunächst einmal können Sie sicher sein, dass wir NIEMALS das Risiko eingehen, eine Box aus unseren Werkstätten zu entfernen, bevor wir nicht absolut sicher sind, dass das Modell das richtige für Sie ist.
Wir haben viele Möglichkeiten, die genaue Kompatibilität unserer Box mit Ihrem Fahrzeug im Vorfeld zu ermitteln.
Sollten Sie ein inkompatibles Modell erhalten (vielleicht handelt es sich bei Ihrem Fahrzeug um einen Gebrauchtwagen und Sie waren sich nicht bewusst, dass Ihre Box modifiziert wurde usw.), werden wir natürlich sofort einen Weg finden, Ihnen das richtige Modell zu liefern oder Ihre Bestellung zu erstatten.
Ihre Rechnung wird automatisch per e-Mail verschickt, wenn Ihre Bestellung im PDF-Format bestätigt wurde.
Sollten Sie diese e-Mail jedoch versehentlich gelöscht haben, können Sie sie jederzeit im Bereich"Bestellungen" Ihres Kontos wieder abrufen:
https://eden-boites.com/blog/mon-compte/commandes/
Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, klicken Sie auf "Passwort vergessen" und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben:
https://eden-boites.com/blog/mon-compte/mot-de-passe-perdu/
Bewahren Sie Ihre Rechnung unbedingt auf, sie dient als Garantienachweis!
Über die Zahlung in 10 Raten
Was sind die Bedingungen für die Ratenzahlung auf eden-boites.com über unseren Partner Alma?
- Eine Ratenzahlung ist für Körbe von 100 € bis 3300 € möglich.
- Es werden die in Frankreich ausgestellten Karten wie Visa, Mastercard und American Express akzeptiert.
- Prepaid- und virtuelle Karten sowie Karten mit systematischer Autorisierung werden nicht akzeptiert.
- Bei einer Gutschrift von mehr als 1000 € aktiviert Alma in Übereinstimmung mit dem gesetzlichen Rahmen eine Überprüfung des Ausweises des Zahlers.
Ich möchte in 10 Raten zahlen, wie kann ich das tun?
Wählen Sie auf der Zahlungsseite"Zahlung in 10 Raten mit Alma". Sie werden dann auf eine Zahlungsseite weitergeleitet, auf der Sie wie bei einer normalen Zahlung Ihre Bankdaten eingeben und die für die Gutschrift erforderlichen Angaben machen müssen.
Um die Compliance-Regeln dieses Produkts zu erfüllen, setzt Alma auf Open Banking, um die Kreditwürdigkeit zu prüfen. Sie werden aufgefordert, sich in Ihre Bankschnittstelle einzuloggen.
Diese Informationen werden nicht aufbewahrt, sondern nur für die Bearbeitung der Zahlung verwendet.
Sie erhalten eine Übersicht über Ihre bevorstehenden Fristen und dann eine Übersichts-E-Mail mit dem Zeitplan für Ihre Fristen sowie eine Erinnerungs-E-Mail 3 Tage vor jeder Frist.
Ist die Zahlung in 10 Raten bei Alma sicher?
Alma führt systematisch eine 3D-Secure-Überprüfung durch, um zu bestätigen, dass Sie der Besitzer der verwendeten Karte sind. Alma arbeitet mit Budget Insight, ebenfalls von der ACPR zugelassen, um in Sekundenschnelle auf die letzten drei Monate der Bankhistorie des Kunden zugreifen zu können.
Ich möchte eine Rückerstattung, habe aber bei Alma in Raten gezahlt, was soll ich tun?
Alma ist unser Zahlungspartner, hat aber keinen Zugriff auf die Verwaltung unserer Bestellungen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder eine Rückerstattung erhalten möchten, bitten wir Sie, uns über info@eden-boites.com.
Haben Sie weitere Fragen?
Besuchen Sie gerne die FAQ von Alma (https://support.getalma.eu/hc/fr) oder sie direkt zu kontaktieren unter support@getalma.eu.
