Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

De conformidad con la ley modificada n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 y con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), el responsable de la recogida, el tratamiento y el uso de los datos personales es EDEN BOITES / E-BOITES (en adelante, «EDEN BOITES»). Los datos de contacto de EDEN BOITES están disponibles en la página «Aviso legal» del Sitio.

Para cualquier pregunta o solicitud relativa a la protección de los datos personales tratados por EDEN BOITES, el delegado de protección de datos puede ser contactado en la dirección de correo electrónico info@eden-boites.com o por correo postal en la siguiente dirección: EDEN BOITES, delegado de protección de datos, 8 avenue Saint-Jean, 06400 Cannes (Francia).

Los tratamientos de datos realizados por EDEN BOITES

1. Solicitud de presupuesto / solicitud de contacto

Los datos tratados son: pieza, tipo de caja de cambios, marca, modelo, número de serie, matrícula, referencia, nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, archivos adjuntos, origen del contacto, descripción de la solicitud y otros datos comunicados espontáneamente, número de presupuesto.

Finalidades:

• responder a la solicitud de presupuesto del usuario;
• realizar prospección comercial por correo electrónico y SMS si el usuario presta su consentimiento.

Este tratamiento tiene como base la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del usuario (artículo 6.1 b del RGPD) para la respuesta a la solicitud de presupuesto; y el consentimiento de la persona (artículo 6.1 a del RGPD) para la prospección comercial. La negativa al tratamiento o la oposición al mismo impedirá cualquier respuesta a la solicitud de la persona.

Conservación: en base activa durante todo el período de intercambios, y posteriormente durante un (1) año a partir de la última comunicación de la persona. Cuando la persona ha prestado su consentimiento para ser objeto de prospección, los datos se conservan hasta la retirada del consentimiento, o durante tres (3) años a partir de la última solicitud o comunicación. La persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del procedimiento accesible en las comunicaciones de prospección.

Envío de su presupuesto por WhatsApp. Cuando nos facilita un número de teléfono móvil, podemos enviarle su presupuesto y responder a sus preguntas por WhatsApp, un servicio prestado por Meta Platforms Ireland Ltd. Solo se utilizan su número de teléfono y la información relacionada con su presupuesto para este fin. Las primeras respuestas pueden ser proporcionadas por un asistente virtual; un asesor de nuestro equipo puede intervenir si fuera necesario. Puede responder «STOP» en cualquier momento para dejar de recibir mensajes nuestros por WhatsApp.

2. Creación y gestión del área de cliente

Los datos tratados son: correo electrónico, contraseña, nombre, apellidos, nombre de usuario, medios de pago guardados, historial de pedidos, direcciones de facturación y de entrega, comentarios.

Finalidades:

• creación de una cuenta de cliente en beneficio del usuario;
• conservación de los medios de pago preferidos;
• conservación de las direcciones de facturación y de entrega;
• puesta a disposición de un historial de pedidos y documentos (facturas);
• gestión de las opiniones y comentarios publicados por la persona en el Sitio;
• prospección comercial por correo electrónico y SMS si el usuario presta su consentimiento.

Este tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (artículo 6.1 b del RGPD). Para la gestión de opiniones y comentarios, el tratamiento se basa en el interés legítimo de EDEN BOITES (artículo 6.1 f del RGPD): la persona puede razonablemente esperar que su nombre de usuario y sus comentarios sean tratados con el fin de ser publicados en el Sitio. La prospección comercial se basa en el consentimiento de la persona (artículo 6.1 a del RGPD).

Conservación: tres (3) años a partir de la última interacción del usuario con su cuenta de cliente (conexión, modificación, pedido…). Para la prospección comercial, los datos se conservan hasta la retirada del consentimiento, o durante tres (3) años a partir de la última solicitud o comunicación.

3. Pedido

Los datos tratados son: correo electrónico, teléfono, nombre, apellidos, nombre de empresa, dirección, matrícula, origen del contacto, comentarios, medio de pago, contenido del pedido, precio, versión de las Condiciones generales de venta aceptada y marca de tiempo, intercambios con el cliente, número de presupuesto, número de pedido, número de seguimiento del transporte, referencias de los productos.

Finalidades:

• ejecución del pedido;
• memorización opcional de los medios de pago preferidos del cliente;
• gestión del cobro (para los pagos a plazos);
• cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias (contabilidad);
• prospección comercial por correo electrónico y SMS si el usuario presta su consentimiento, o si la persona ya ha realizado un pedido a EDEN BOITES de productos similares.

Este tratamiento es necesario para la ejecución del pedido (artículo 6.1 b del RGPD) y para el cumplimiento de las obligaciones contables de EDEN BOITES (artículo 6.1 c del RGPD). La memorización de los medios de pago es opcional y se basa en el consentimiento de la persona (artículo 6.1 a del RGPD). La prospección comercial por correo electrónico y SMS se basa, según los casos, en el consentimiento de la persona (artículo 6.1 a del RGPD) o en el interés legítimo de EDEN BOITES (artículo 6.1 f del RGPD) cuando la persona no ha prestado su consentimiento pero ya ha realizado un pedido de un producto similar.

Conservación: en base activa durante un (1) año a partir de la fecha de entrega, y posteriormente en archivo durante cuatro (4) años adicionales a efectos probatorios. Como excepción, las facturas y demás documentos contables se conservan diez (10) años a partir de su emisión en virtud de las obligaciones contables. En caso de memorización opcional de los datos de tarjeta bancaria, estos se conservan hasta la retirada del consentimiento o hasta la expiración de la tarjeta; la persona puede eliminarlos desde su área de cliente, en la pestaña «Medios de pago».

4. Opiniones de clientes y encuestas de satisfacción

Tras su pedido, la persona puede responder de forma opcional a las solicitudes de opinión de clientes y a las encuestas de satisfacción, con base en el interés legítimo de EDEN BOITES de mejorar sus productos y servicios (artículo 6.1 f del RGPD). La respuesta es opcional: la persona puede oponerse en cualquier momento a la recepción de estas solicitudes siguiendo el procedimiento de baja integrado en cada mensaje, o escribiendo a info@eden-boites.com. Los datos relativos a las opiniones se conservan hasta el ejercicio del derecho de oposición o de supresión.

5. Navegación, medición de audiencia y datos técnicos

Cuando navega por el Sitio, ciertos datos técnicos se recogen automáticamente, en su caso mediante cookies y tecnologías similares: dirección IP, identificadores de conexión y de dispositivo, tipo de navegador, páginas consultadas y datos relativos a su interacción con el Sitio.

Finalidades: garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad del Sitio, realizar mediciones de audiencia y, con su consentimiento, mostrarle publicidad personalizada. La base jurídica es el interés legítimo de EDEN BOITES (artículo 6.1 f del RGPD) para el funcionamiento, la seguridad y la medición de audiencia, y su consentimiento (artículo 6.1 a del RGPD) para los rastreadores no esenciales y la publicidad dirigida. La vida útil de los rastreadores depositados está limitada a trece (13) meses y la información recogida a través de dichos rastreadores se conserva como máximo veinticinco (25) meses. Consulte el apartado «Cookies» más adelante.

Oposición a las llamadas comerciales no solicitadas (BLOCTEL)

El cliente consumidor es informado de que tiene derecho a inscribirse de forma gratuita en la lista de oposición a las llamadas comerciales no solicitadas BLOCTEL. Para inscribirse u obtener más información, puede consultar el sitio www.bloctel.gouv.fr.

Alojamiento y subcontratación

El Sitio está alojado e impulsado por la plataforma Shopify (Shopify International Limited, Irlanda, y Shopify Inc., Canadá). En este contexto, Shopify trata datos personales por cuenta de EDEN BOITES, en calidad de encargado del tratamiento, con el fin de prestar y proteger los Servicios (alojamiento, procesamiento de pagos, medición de audiencia, prevención del fraude). Para determinadas funcionalidades avanzadas (entre ellas la publicidad personalizada y Shopify Network Intelligence), Shopify puede actuar en calidad de responsable del tratamiento. Para obtener más información y ejercer sus derechos ante Shopify, puede consultar el portal de privacidad de Shopify: privacy.shopify.com/fr.

El acceso a los datos personales está estrictamente limitado a los empleados y colaboradores de EDEN BOITES habilitados y sujetos a una obligación de confidencialidad. Los datos también pueden ser comunicados a los subcontratistas de EDEN BOITES: proveedor de alojamiento y plataforma (Shopify), proveedores de pago, transportistas encargados de entregar los pedidos, proveedores de mantenimiento informático, herramientas de marketing, de envío de correos electrónicos y de medición de audiencia, así como el servicio de mensajería WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) para el envío de presupuestos y los intercambios con los clientes que nos han facilitado un número de móvil. En el marco de sus prestaciones, estos subcontratistas solo tienen un acceso limitado a los datos y una obligación contractual de tratarlos conforme a la normativa vigente. Fuera de los casos enunciados, EDEN BOITES se compromete a no vender, alquilar, ceder ni dar acceso a sus datos a terceros sin su consentimiento previo, salvo causa legítima (obligación legal, lucha contra el fraude, ejercicio del derecho de defensa, etc.).

Transferencias de datos fuera de la Unión Europea

Algunos de nuestros subcontratistas, entre ellos Shopify, pueden llegar a tratar sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tal caso, EDEN BOITES se asegura de que la transferencia esté amparada por un mecanismo reconocido que ofrezca un nivel de protección adecuado: decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, u otro marco aplicable como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.

Cookies

Se depositan cookies y rastreadores para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad del Sitio, realizar mediciones de audiencia y, con su consentimiento, mostrarle publicidad personalizada según sus intereses. Las cookies no esenciales solo se depositan tras recabar su consentimiento a través del banner de consentimiento que se muestra en su primera visita. Puede modificar o retirar sus preferencias en cualquier momento volviendo a abrir el gestor de preferencias desde dicho banner. La vida útil de los rastreadores depositados está limitada a trece (13) meses y la información recogida a través de dichos rastreadores se conserva como máximo veinticinco (25) meses.

Datos de menores

El Sitio no está destinado a menores de edad y EDEN BOITES no recoge conscientemente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad, ni «comparte» ni «vende» datos relativos a personas menores de dieciséis (16) años. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya comunicado sus datos, puede contactar con nosotros en info@eden-boites.com para solicitar su supresión.

Sus derechos

De conformidad con los artículos 12 a 22 del RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos: derecho de acceso, derecho de rectificación y actualización, derecho de oposición, derecho de supresión, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad, y derecho a retirar el consentimiento cuando este haya sido otorgado.

Las solicitudes se ejercen por vía electrónica en info@eden-boites.com, salvo que prefiera otro medio de comunicación. EDEN BOITES responderá en un plazo máximo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud; dicho plazo puede ampliarse a tres (3) meses en función de la complejidad y el número de solicitudes.

Seguridad de los datos

La transmisión de datos personales no excluye la posibilidad de una vulneración o de un acceso ilícito. No obstante, durante todo el período de conservación de los datos, EDEN BOITES adopta las medidas organizativas, informáticas, jurídicas, técnicas y físicas adecuadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos tratados, con el fin de impedir su deterioro, su supresión o su acceso por parte de terceros no autorizados. De conformidad con el artículo 5 del RGPD, los datos recogidos y tratados son proporcionados, pertinentes y limitados en relación con las finalidades perseguidas.

Reclamación ante la CNIL

Tiene derecho a presentar cualquier reclamación relativa al tratamiento de sus datos ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), en línea en www.cnil.fr o por correo postal:

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Modificaciones de la presente política

EDEN BOITES puede modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento, en particular para tener en cuenta la evolución de sus prácticas o del marco legal y reglamentario. La versión revisada se publica en el Sitio y la fecha de «Última actualización» que figura al inicio del documento se actualiza en consecuencia. Le invitamos a consultar esta página con regularidad.