Condiciones de venta

Condiciones aplicables a profesionales, consumidores y no profesionales — Sitio web www.eden-boites.com — Versión: mayo de 2025

Las presentes condiciones generales de venta se dividen en tres partes: las condiciones aplicables a todos los Clientes (1.ª parte), las condiciones aplicables únicamente a los Clientes profesionales (2.ª parte) y las condiciones aplicables únicamente a los Clientes consumidores o no profesionales (3.ª parte).

Un pedido en EDEN BOITES (resumen)

En las presentes condiciones generales se estipula que los productos vendidos por EDEN BOITES son bienes denominados Reconstruidos. Todo pedido de un producto requiere que el cliente (o su proveedor de servicios) desmonte a su cargo la caja de cambios, el motor o la caja de transferencia antigua (denominada «pieza usada») y la entregue definitivamente —sobre palés o cajas suministrados por EDEN BOITES— al transportista designado por EDEN BOITES; en caso contrario, el cliente deberá abonar una indemnización denominada «penalización por desistimiento». Si el cliente solicita la reparación de su «pieza usada», EDEN BOITES realiza un estudio y, si la caja y/o el motor es reparable, le envía un presupuesto. En caso de no reparabilidad o de rechazo del presupuesto por parte del cliente, la caja y/o el motor se devuelve al cliente en el estado en que se encuentra (sin remontar); EDEN BOITES no se hace cargo de los gastos de desmontaje o montaje de la caja y/o el motor en el vehículo, ya sea el antiguo o el reconstruido. La reconstrucción es una operación que puede presentar imprevistos, de los que el Cliente debe tener en cuenta de forma razonable las posibles consecuencias sobre los plazos o incluso sobre la imposibilidad de entregar el Producto o de ejecutar el Servicio (especialmente si necesita su vehículo con urgencia). El derecho de desistimiento que la ley reconoce al Cliente consumidor no se aplica a los servicios de reconstrucción de la propia caja y/o motor del cliente consumidor.

Algunas cajas de cambios comercializadas por EDEN BOITES pueden beneficiarse de una garantía contractual de dos años, siempre que dicha extensión figure expresamente en la factura de compra y que la caja de cambios haya sido montada por un profesional cualificado. En tal caso, la caja de cambios está cubierta por una garantía de dos años o 40 000 km a partir de la fecha de la factura, finalizando la garantía al alcanzarse el primero de los dos límites. Si se presenta una solicitud de servicio posventa (SAV) durante el segundo año de garantía, esta solo podrá atenderse si el cliente aporta obligatoriamente:

• La factura de montaje de la caja de cambios, emitida por un profesional cualificado, que acredite el kilometraje del vehículo en el momento de la instalación.
• Una fotografía del cuentakilómetros del vehículo tomada en el momento de abrir el expediente de SAV.

Si no se aportan estos documentos, la garantía no podrá aplicarse.

Recomendaciones

Se recomienda encarecidamente al cliente que cuente con la asistencia de un profesional para el desmontaje y el montaje de las cajas, dada la complejidad técnica de estas operaciones. En el caso de los motores, es un requisito obligatorio para que la garantía sea válida. Para cualquier solicitud de cobertura de garantía relativa a un motor, el Cliente debe aportar obligatoriamente la factura de montaje emitida por un profesional cualificado, en la que consten la identificación del vehículo (matrícula o número de bastidor), la fecha de montaje, el kilometraje del vehículo en el momento de la instalación y el detalle de las piezas sustituidas durante el montaje. Sin esta factura, la garantía no podrá aplicarse. En el momento de cualquier entrega, el cliente debe, para conservar sus derechos, formular todas las reservas que procedan antes de que el transportista se marche. Las cajas y/o motores se entregan sin aceite; es necesario llenarlos con la cantidad y la referencia de aceite recomendadas por el fabricante. Asimismo, conviene revisar el sistema electrónico del vehículo, así como restablecer la memoria y realizar la adaptación si fuera necesario durante la puesta en marcha, y efectuar el posible codificado de la caja según el modelo.

Piezas que deben sustituirse obligatoriamente al reemplazar un motor

• Kit de distribución
• Manguitos de refrigeración
• Bomba de agua (si no se suministra)
• Aceite de motor
• Termostato
• Calorstat
• Termocontacto
• Bujías de encendido o de precalentamiento
• Filtros: de aire, de aceite, de gasóleo, de gasolina
• Correas
• Enfriador de aceite (intercambiador agua/aceite)

El enfriador de aceite (intercambiador agua/aceite) debe sustituirse obligatoriamente por una pieza nueva y no simplemente limpiarse: su estructura interna, compuesta de canales muy finos, no permite eliminar de forma fiable las partículas metálicas que puedan haberse acumulado en el circuito de lubricación del motor antiguo; estas podrían contaminar el circuito de lubricación del motor de sustitución y provocar su destrucción. La factura de compra del enfriador de aceite nuevo podrá exigirse en caso de solicitud de cobertura bajo garantía.

Revisión/limpieza obligatorias al reemplazar un motor

Los siguientes elementos deben inspeccionarse y/o limpiarse minuciosamente:

• Radiador de refrigeración
• Radiador de calefacción
• Ventiladores
• Depósito de desgasificación / Vaso de expansión
• Colectores de admisión y de escape
• Turbo
• Intercambiador de aire
• Sistema de inyección

Revisión obligatoria tras el montaje del motor

• Es obligatorio realizar un primer cambio de aceite a los 1 000 km, con el fin de eliminar cualquier resto de limaduras procedentes del mecanizado.
• A continuación, las revisiones deben efectuarse conforme a las recomendaciones del fabricante.
• En caso de solicitud de cobertura bajo garantía, la factura del cambio de aceite podrá exigirse como justificante.

Definiciones

«Pieza usada» designa la totalidad de la caja de cambios y/o caja de transferencia y/o del motor (cárter intacto incluido, sin agujeros ni fisuras) defectuosos cuya sustitución o reparación solicita el Cliente.

«CGA» designa las condiciones generales de compra de un Cliente.

«CGV» designa las presentes condiciones generales de venta.

«Cliente» designa a un comprador de Productos o Servicios.

«Pedido» designa, para un Producto, cualquier orden de compra de Productos al precio vigente en la fecha del Pedido, acompañada del pago inmediato o aplazado del precio del Pedido para su registro definitivo; y para un Servicio, cualquier compra de Servicios, materializada mediante la aceptación del presupuesto enviado al Cliente antes de que expire su período de validez y mediante el abono del precio correspondiente.

«EDEN BOITES» designa a la Sociedad y/o a sus proveedores de servicios.

«Objeto Garantizado» tiene el significado que se le atribuye en el artículo 15 de las CGV.

«Productos» designa las cajas de cambios, cajas de transferencia o motores expuestos a la venta en línea en el Sitio Web o por cualquier otro medio a distancia.

«Reconstruido» («Reconstrucción») designa bienes de ocasión que han sido sometidos a pruebas y cuyas piezas de desgaste han sido sustituidas, salvo indicación contraria de EDEN BOITES.

«Servicios» designa las prestaciones de estudio y, en su caso (si la pieza es reparable), de reconstrucción de la pieza usada por parte de EDEN BOITES.

«Sitio Web» designa el sitio web accesible en la dirección www.eden-boites.com.

«Sociedad» designa a Eden Boites/E-Boites, sociedad por acciones simplificada con domicilio social en 8, avenue Saint-Jean, 06400 Cannes, con número único de identificación 803 049 774 RCS Cannes y número de IVA FR07803049774.

«Solución Alma» tiene el significado que se le atribuye en el artículo 4.1 de las CGV.

1. Generalidades

Las CGV se aplican a toda venta de Productos o Servicios a un Cliente realizada desde el Sitio Web cuyo editor es la Sociedad, o realizada directamente con la Sociedad.

Las CGV, accesibles en el Sitio Web, pueden ser revisadas por la Sociedad en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del Pedido, tal como se define a continuación. El Cliente debe aceptar las CGV para cualquier Pedido, de conformidad con el artículo 1119 del Código Civil.

Las eventuales CGA solo serán aplicables en sus disposiciones que no contradigan las presentes CGV. En caso de contradicción entre las CGA y las CGV, prevalecerán las CGV, salvo disposiciones particulares acordadas por escrito entre las partes. Todo documento, cláusula o condición particular no firmado por ambas partes es inoponible. Por tanto, ninguna cláusula contraria a las CGV podrá oponerse a la Sociedad si esta no la ha aceptado formalmente.

El hecho de que la Sociedad no invoque en un momento dado las presentes CGV no podrá interpretarse como una renuncia a prevalerse de cualquiera de sus términos.

Primera parte — Condiciones aplicables a todos los clientes

2. Productos y servicios

2.1 Productos (venta de cajas de cambios y/o motores reconstruidos)

2.1.1 Estado de los Productos

Se precisa que la totalidad de los Productos vendidos por la Sociedad son bienes Reconstruidos. El estado del Producto se indica en la ficha del Producto en el Sitio Web o se comunica por cualquier medio para cualquier otra modalidad de venta a distancia.

2.1.2 Transferencia de la pieza usada

Todo Pedido de Producto conlleva la transferencia y cesión definitiva a favor de la Sociedad, por parte del Cliente, de su pieza usada sustituida por el Producto. La transferencia de la pieza usada a la Sociedad es un elemento esencial en la determinación del precio de los Productos por parte de la Sociedad en el momento del Pedido.

El desmontaje de la pieza usada y el remontaje de la pieza usada o de los Productos corren exclusivamente a cargo del Cliente.

La pieza usada debe ponerse a disposición del transportista de la Sociedad, en la fecha acordada con el Cliente y a más tardar en los quince (15) días siguientes al Pedido, en la dirección indicada durante el Pedido para su recogida sobre los palés/cajas suministrados por EDEN BOITES, correctamente fijada y vaciada de fluidos por el Cliente y completa (cárter intacto incluido).

2.1.3 Ausencia de transferencia de la pieza usada

El Cliente puede renunciar a transferir a la Sociedad la pieza usada haciendo uso, en el momento del Pedido, de la cláusula de penalización por desistimiento, en las condiciones previstas en el artículo 7.3 de las CGV.

2.1.4 Reserva de dominio

En el caso de que el Cliente elija un pago aplazado, se acuerda expresamente que los Productos seguirán siendo propiedad plena y exclusiva de la Sociedad hasta el pago íntegro del precio del Pedido correspondiente por parte del Cliente.

2.2 Servicios (Reconstrucción de su caja de cambios y/o motor)

Los Servicios comprenden las prestaciones de estudio y de reconstrucción. La prestación de estudio consiste en un análisis de reparabilidad de la pieza usada, durante el cual EDEN BOITES desmonta e inspecciona la pieza usada con el fin de emitir un dictamen sobre su carácter reparable o no.

En caso de dictamen favorable de reparabilidad por parte de EDEN BOITES, la prestación de reconstrucción se detalla en el presupuesto. En caso de dictamen de no reparabilidad de EDEN BOITES o de rechazo por parte del Cliente del presupuesto de reparabilidad, la pieza usada se devuelve al Cliente en el estado en que se encuentra (es decir, sin remontar); el Cliente podrá solicitar, en un plazo de quince (15) días a partir del dictamen de no reparabilidad o del presupuesto de reparabilidad, su desguace en las condiciones especificadas en el artículo 3.2.1 de las CGV.

3. Pedido

El Cliente puede solicitar cualquier información previa en el número indicado en el Sitio Web o por correo electrónico a info@eden-boites.com.

La Sociedad se reserva el derecho de rechazar cualquier Pedido por motivos legítimos (por ejemplo: cantidades pedidas anormalmente elevadas en comparación con las cantidades habitualmente solicitadas por los Clientes).

3.1 Tramitación de un Pedido de Productos

El Pedido de Productos se desarrolla según el siguiente procedimiento:

Paso 1: El Cliente selecciona los Productos que desea pedir desde la tienda del Sitio Web. El Cliente confirma su selección haciendo clic en «Añadir al carrito».

Paso 2: El Cliente valida su carrito de compra, que recoge, entre otros datos, las referencias de los Productos seleccionados, la cantidad, el precio sin IVA (IVA no incluido) y con IVA (IVA incluido) de cada Producto, los posibles códigos promocionales aplicados, los gastos de transporte aplicables para la entrega de los Productos si ha introducido previamente su dirección de entrega/envío, así como el importe total del Pedido.

Paso 3: El Cliente introduce sus datos de facturación y entrega, acepta las presentes CGV accesibles en línea y procede al pago según las modalidades ofrecidas; el pago de la totalidad o parte del precio implica la formalización definitiva del Pedido, con las reservas indicadas en el artículo 4.1 de las CGV a continuación, en lo relativo a los pagos mediante crédito vinculado.

Paso 4: Una vez validado el Pedido por el módulo de pago en línea seguro, o cuando EDEN BOITES acuse recibo de la transferencia bancaria, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación del registro de su Pedido, así como su factura. El Pedido de Productos queda entonces formalizado definitivamente.

Paso 5: EDEN BOITES registra el Pedido, contacta con el transportista encargado de la entrega de los Productos y del envío de la pieza usada, sobre la base de la información facilitada por el Cliente durante el Pedido. El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información que comunica a EDEN BOITES.

Paso 6: El Cliente o su representante recepciona el Pedido y, en su caso, formula inmediatamente las reservas oportunas en el albarán de transporte del transportista. En caso de aceptación sin reservas del Pedido, el Cliente conserva los palés para el reenvío de la pieza usada desmontada. En caso de reservas, el Cliente no acepta la entrega de los Productos.

Paso 7: En caso de aceptación de la entrega de los Productos, el Cliente informa a la Sociedad de la puesta a disposición de su pieza usada, correctamente fijada y vaciada de fluidos por el Cliente y completa (cárter intacto incluido), para su recogida sobre los palés/cajas suministrados por EDEN BOITES en el momento de la entrega de los Productos. Si el Cliente no entrega la pieza usada al transportista, se aplicarán las disposiciones del artículo 2.1.3 (Ausencia de transferencia de la pieza usada) de las CGV.

3.2 Tramitación de un Pedido de Servicios

3.2.1 Pasos del Pedido

El Pedido de Servicios se desarrolla según el siguiente procedimiento:

Paso 1: El Cliente solicita la recogida de su pieza usada desmontada para dictamen de reparabilidad y, en su caso, presupuesto por parte de la Sociedad, a través del Sitio Web o por teléfono, facilitando la información y los documentos requeridos por EDEN BOITES. El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información y los documentos que comunica a EDEN BOITES.

Paso 2: La Sociedad registra la solicitud sobre la base de la información recibida del Cliente.

Paso 3: El Cliente informa a la Sociedad de la puesta a disposición de su pieza usada, correctamente fijada y vaciada de fluidos por el Cliente y completa (cárter intacto incluido), para su recogida sobre los palés/cajas suministrados por EDEN BOITES.

Paso 4: EDEN BOITES procede al estudio de reparabilidad de la pieza usada, durante el cual EDEN BOITES desmonta e inspecciona la pieza usada con el fin de emitir un dictamen sobre su carácter reparable o no.

Paso 5A: En caso de dictamen favorable de reparabilidad, la Sociedad comunica al Cliente un presupuesto detallado de las prestaciones de reconstrucción de la pieza usada, que incluye, entre otros, un desglose detallado del precio sin IVA y con IVA de los servicios de reconstrucción, así como el período de validez del presupuesto.

Paso 5B: En caso de dictamen de no reparabilidad de EDEN BOITES o de rechazo del presupuesto por parte del Cliente, la pieza usada se devuelve, previa instrucción del Cliente en los ocho (8) días siguientes a la recepción del dictamen de no reparabilidad o del rechazo del presupuesto, en el estado en que se encuentra (es decir, sin remontar) a la dirección de entrega indicada en el presupuesto. EDEN BOITES contacta con el transportista encargado de la recogida de la pieza usada, sobre la base de la información recibida del Cliente. El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información que comunica a EDEN BOITES. A falta de instrucción por parte del Cliente, o si el Cliente así lo indica, EDEN BOITES procede al desguace de la pieza usada, sin que se deba indemnización ni suma alguna al Cliente.

Paso 6: En caso de aceptación del presupuesto, el Cliente firma el presupuesto y lo envía por correo electrónico a la Sociedad, procediendo al pago inmediato.

Paso 7: EDEN BOITES envía un correo electrónico de confirmación del Pedido tras la recepción del presupuesto firmado y el cobro efectivo del precio del Pedido. El Pedido de Servicios queda entonces formalizado definitivamente.

En el caso de que el Cliente devuelva el presupuesto firmado y/o el pago del precio con posterioridad a la fecha límite de validez del presupuesto, el Pedido no se considerará formalizado, salvo confirmación escrita de la Sociedad. En caso contrario, la Sociedad podrá exigir la actualización del presupuesto y, en particular, del precio. El Pedido quedará entonces formalizado cuando el Cliente devuelva el nuevo presupuesto firmado acompañado del eventual saldo del precio exigido por EDEN BOITES.

En el caso de que, una vez recibida la pieza usada, falten elementos cuya sustitución no estaba prevista inicialmente en el presupuesto debido a un envío incompleto por parte del Cliente o a información errónea facilitada por este, la Sociedad enviará al cliente un presupuesto rectificativo que incluirá el precio de sustitución de las piezas faltantes. El Pedido quedará entonces formalizado cuando el Cliente devuelva el presupuesto rectificativo firmado acompañado del eventual saldo del precio exigido por EDEN BOITES.

Paso 8: La ejecución de los Servicios de reconstrucción permanece suspendida hasta el cobro efectivo de la totalidad del Pedido por parte de la Sociedad.

Paso 9: Una vez ejecutados los Servicios de reconstrucción, EDEN BOITES contacta con el transportista encargado de la entrega de la pieza usada objeto de los Servicios de reconstrucción (el Producto), sobre la base de la información facilitada por el Cliente durante el Pedido. El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información que comunica a EDEN BOITES.

Paso 10: El Cliente o su representante recepciona la pieza usada objeto de los Servicios de reconstrucción (el Producto) y formula inmediatamente las eventuales reservas en el albarán de transporte del transportista.

3.2.2 Derecho de retención

Se precisa que, en el marco de la ejecución de los Servicios, la Sociedad dispone de un derecho de retención sobre las piezas usadas que le confíe el Cliente, de conformidad con el artículo 2286 del Código Civil. En caso de impago de la totalidad o parte del precio del Pedido, EDEN BOITES se reserva el derecho de ejercer el derecho de retención que ostenta sobre las piezas usadas confiadas por el Cliente hasta el pago íntegro del precio.

4. Pedidos pagados mediante crédito vinculado

4.1 Principio

El Cliente puede elegir como modalidad de pago el abono del Pedido mediante un crédito vinculado ofrecido por la sociedad ALMA (número SIREN 839 100 575), de conformidad con el artículo L. 312-45 del Código de Consumo (la «Solución Alma»).

En el caso de que el Cliente opte por la Solución Alma, el Pedido correspondiente quedará automáticamente sujeto a las siguientes condiciones.

El Pedido se realiza bajo condición suspensiva de la celebración del crédito vinculado entre el Cliente y ALMA.

Por consiguiente, el Pedido solo podrá considerarse formalizado y vinculante para la Sociedad a partir de la celebración del contrato de crédito vinculado con ALMA. Al elegir la Solución Alma, el Cliente reconoce que la formalización del Pedido está condicionada a la aceptación de las condiciones generales de uso o del contrato de crédito propuesto por ALMA; esta última podrá, además, denegar la concesión de dicho crédito vinculado (lo que podría conllevar la cancelación del Pedido, salvo que el Cliente acepte pagar al contado) o exigir al Cliente la aportación de justificantes o el acceso al historial de su cuenta bancaria. La Sociedad no será en ningún caso responsable de la eventual denegación del crédito vinculado al Cliente por parte de ALMA ni de la cancelación del Pedido derivada de ello.

Toda rescisión de las CGV que vinculan al Cliente y a la Sociedad conlleva la rescisión de las condiciones generales de uso o del contrato de crédito entre ALMA y el Cliente.

En caso de concesión del crédito, el importe del Pedido es pagado mediante un crédito otorgado por ALMA, inscrita en el REGAFI bajo el número 90876.

ALMA es gestora de telepago y emite un certificado electrónico que constituirá prueba del importe y de la fecha de la transacción, de conformidad con las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del Código Civil.

En cualquier caso, la Sociedad no podrá ser considerada responsable del retraso adicional en la ejecución del Pedido ocasionado por la concesión del crédito vinculado al Cliente.

4.2 Derecho de desistimiento

El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha del Pedido para renunciar a la facilidad de pago concedida por ALMA, debiendo entonces pagar al contado, notificándolo directamente mediante el envío de un mensaje a tal efecto a través del formulario accesible en la siguiente URL: https://help.almapay.com/hc/fr/requests/new. En caso de desistimiento, los gastos e intereses del Cliente le serán reembolsados conforme a la normativa vigente y a las presentes CGV.

4.3 Reclamaciones

Para cualquier reclamación relativa al organismo de pago ALMA, el Cliente puede consultar la página de reclamaciones de ALMA, escribir a support@getalma.eu o visitar el sitio web https://getalma.eu/.

El Cliente también puede acudir al mediador de consumo designado por ALMA, cuya identidad y datos de contacto figuran en la página de reclamaciones de ALMA.

4.4 Indicador de Crédito

El papel de la Sociedad se limita, de conformidad con el artículo R. 519-2 2° del Código Monetario y Financiero:

• a indicar ALMA a personas interesadas en la celebración de una operación bancaria o de un servicio de pago;
• a poner en contacto a ALMA y al Cliente;
• a transmitir a ALMA los datos de contacto de una persona interesada en la celebración de una operación bancaria o de servicios de pago;
• a entregar documentos de carácter exclusivamente publicitario relativos a la operación bancaria o al servicio de pago proporcionados por ALMA.

La Sociedad no está autorizada:

• a presentar, proponer o ayudar a la celebración de operaciones bancarias o servicios de pago, ni a realizar trabajos o asesoramiento preparatorio para su realización;
• a solicitar o recabar el acuerdo del Cliente sobre la operación bancaria o el servicio de pago, ni a exponer oral o por escrito a un cliente potencial las modalidades de una operación bancaria o de un servicio de pago con vistas a su realización o prestación.

5. Garantía comercial «Satisfecho o reembolsado» (productos y servicios)

La Garantía «Satisfecho o Reembolsado» consiste en reembolsar los gastos de transporte para la devolución de los Productos y, en su caso, de la pieza usada en caso de ejercicio del derecho de desistimiento contemplado en el artículo 23 de las CGV. La garantía se aplica una sola vez para un mismo Cliente y para el Pedido en el que el Cliente ejerce por primera vez su derecho de desistimiento. El Cliente debe devolver el Producto en el mismo estado en que se encontraba en el momento de su entrega (embalado en las mismas condiciones).

5 bis. Condiciones comunes de ejercicio de la garantía comercial

Las presentes estipulaciones se aplican a todos los Clientes, ya sean profesionales, consumidores o no profesionales. Establecen las condiciones en las que el Cliente puede acogerse a la garantía comercial otorgada por EDEN BOITES sobre los Productos y sobre el Objeto Garantizado.

Se aplican sin perjuicio de las garantías legales de las que se benefician los Clientes consumidores y no profesionales, a saber, la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-1 y siguientes del Código de Consumo) y la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil), que siguen siendo plenamente aplicables en las condiciones previstas en los artículos 22 a 24 de las presentes.

El beneficio de la garantía comercial está supeditado al cumplimiento por parte del Cliente de las siguientes condiciones:

- No desmontaje sin acuerdo previo: el Cliente se compromete a no abrir ni desmontar, total o parcialmente, el Objeto Garantizado o el Producto, ni a permitir que un tercero lo abra o desmonte, sin el acuerdo previo y por escrito de EDEN BOITES. Cualquier apertura o desmontaje realizado sin dicho acuerdo conlleva la pérdida del beneficio de la garantía comercial.

- Notificación previa y cumplimiento del procedimiento de SAV: desde el momento en que detecte un defecto, el Cliente informa sin demora al servicio comercial de EDEN BOITES y sigue el procedimiento de gestión de SAV que se le indique, antes de cualquier intervención sobre el Objeto Garantizado o el Producto.

- Devolución para peritaje contradictorio: a petición de EDEN BOITES, el Cliente devuelve el Objeto Garantizado o el Producto, así como las piezas afectadas, a las instalaciones de EDEN BOITES, con el fin de realizar un peritaje contradictorio que permita determinar el origen del defecto. La negativa del Cliente a proceder a esta devolución conlleva la pérdida del beneficio de la garantía comercial.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones priva al Cliente del beneficio de la garantía comercial, sin que ello impida, para los Clientes consumidores y no profesionales, el ejercicio de sus garantías legales.

6. Modificaciones – Resolución del pedido

Los Pedidos adquieren carácter firme y definitivo cuando se cumplen las condiciones descritas, según el caso, en los artículos 3.1 o 3.2 de las CGV. Un Pedido firme y definitivo no puede ser cancelado ni modificado por ninguna de las partes.

En caso de resolución de un Pedido a iniciativa del Cliente en contradicción con las presentes CGV, la Sociedad tendrá derecho a exigir al Cliente el pago de la totalidad del precio del Pedido, así como la reparación íntegra del perjuicio eventualmente sufrido. Si por cualquier causa el pago por parte del Cliente de la totalidad del precio del Pedido no pudiera llevarse a cabo, la Sociedad podría exigir adicionalmente la restitución de los Productos pedidos a la Sociedad, a cargo exclusivo del Cliente, sin perjuicio de cualquier daño e indemnización.

7. Precio de los productos, servicios y gastos adicionales

7.1 Precio de los Productos y Servicios

El precio de los Productos y Servicios es el vigente en la fecha de formalización del Pedido. El precio de los Productos y Servicios se indica en euros con IVA incluido; el precio del transporte se menciona por separado en el Pedido.

En caso de error en la visualización del precio, sea cual sea su causa, en particular por un problema técnico o un error humano, el Cliente no podrá invocar dicho error cuando no pudiera ignorar legítimamente que la venta tenía una contraprestación irrisoria, especialmente en caso de desproporción manifiesta entre los Productos o Servicios pedidos y el precio ofrecido (venta a precio vil o a un precio igual a cero euros).

7.2 Gastos adicionales

En caso de gastos adicionales generados con motivo de una operación de transporte, en particular por imposibilidad del transportista de entregar o recoger por ausencia del Cliente o por información errónea facilitada por este, la Sociedad podrá repercutir dichos gastos adicionales al Cliente. En tal caso, se enviará al Cliente por correo electrónico una factura por un nuevo intento de entrega o recogida, que deberá abonar en un plazo de cinco (5) días a partir de su emisión. Una vez abonada por el Cliente la factura correspondiente a los gastos adicionales, EDEN BOITES propondrá una nueva fecha de entrega o recogida.

7.3 Indemnización por no entrega de la pieza usada

En el marco de un Pedido de Productos, el Cliente se compromete a transferir la propiedad de la pieza usada desmontada y a ponerla a disposición del transportista de la Sociedad para su recogida, en las condiciones previstas en el artículo 3.1 de las CGV.

Si el Cliente se niega a entregar la pieza usada, no está en condiciones de entregarla por cualquier motivo, o la entrega en condiciones no conformes a las CGV (véase el artículo 2.1.2 anterior), quedará obligado frente a la Sociedad al pago de un importe de novecientos (900) euros en concepto de indemnización por desistimiento de la entrega de la pieza usada en el caso de cajas de cambios, o del importe indicado en la factura para los motores, o, en su defecto, de un importe de mil doscientos (1 200) euros. El Cliente renuncia así a entregar la pieza usada a cambio del pago de esta indemnización por desistimiento.

La indemnización es inmediatamente exigible a la presentación por parte de la Sociedad de la factura correspondiente, a partir de la fecha en que el Cliente haya manifestado su voluntad de desistir no entregando la pieza usada o su imposibilidad de hacerlo, o a partir de la fecha en que EDEN BOITES constate la no entrega de la pieza usada en aplicación de las presentes CGV, a saber:

• si la pieza usada no se pone a disposición del transportista según las instrucciones previstas en los artículos 2.1.2 y 3.1 de las CGV; o
• si el Cliente ya no dispone de la pieza usada, incluso por causa de fuerza mayor.

Descripción de la anomalía constatada	Recargo IVA no incluido
Bloque fisurado o rotura exterior visible	600 €
Cárter faltante o roto	500 €
Culata no conforme o cojinete faltante	200 €
Árbol de levas faltante o roto	150 €
Bomba de inyección no conforme o faltante	250 €
Arnés de inyección faltante	50 €
Portainyectores piloto faltantes o rotos	100 €
Piezas de distribución faltantes	50 €
Motor sin vaciar	150 €
Bloque fisurado o rotura exterior visible – Gama SOFIM	1000 €

8. Operaciones de transporte

Los Productos y Servicios comercializados en el Sitio solo pueden entregarse y ejecutarse en los países cuya lista figura en el Sitio Web durante el proceso de Pedido o que puede comunicarse contactando con EDEN BOITES. Cualquier otra localización deberá ser objeto de una solicitud específica enviada a info@eden-boites.com. En caso contrario, el Pedido no podrá considerarse válidamente formalizado.

Para las operaciones de transporte realizadas en el marco de los Servicios, las cajas de cambios y/o motores defectuosos enviados por el Cliente se denominan pieza usada; mientras que las cajas de cambios y/o motores reconstruidos enviados por EDEN BOITES al Cliente se denominan Productos.

8.1 Plazos

El transporte de los Productos o de la pieza usada es realizado por un transportista tercero designado por la Sociedad. La Sociedad podrá cambiar de transportista a su sola discreción.

En caso de ausencia o negativa manifiesta del Cliente a recepcionar o enviar los Productos o la pieza usada, el Pedido podrá resolverse por causa imputable al Cliente en las condiciones previstas en el artículo 6 de las CGV, o, si se trata de la pieza usada, la indemnización por desistimiento prevista en el artículo 7.3 de las CGV será exigible de pleno derecho, tras requerimiento de la Sociedad que haya quedado sin efecto siete (7) días después de su notificación por correo electrónico (a la dirección indicada por el cliente durante el Pedido) o por correo postal.

8.2 Presencia obligatoria del Cliente

El Cliente se compromete a estar personalmente presente en el lugar de entrega o recogida indicado en el Pedido para recibir los Productos, verificar su conformidad y firmar el albarán de transporte del transportista indicando, si procede, las reservas. Si la dirección de entrega o recogida indicada por el Cliente es la de un profesional encargado de las operaciones de desmontaje de la pieza usada y de montaje del Producto, se considerará que el Cliente ha otorgado mandato a dicho profesional para representarle en las condiciones previstas en el presente apartado, incluso en ausencia de documento escrito.

El transportista no estará obligado a entregar los Productos a un tercero que no haya sido autorizado en las condiciones previstas en el presente artículo. Si el Cliente está ausente y solo está presente un tercero no autorizado, el Cliente se considerará ausente.

8.3 Ausencia del Cliente

La reprogramación de la operación de transporte solicitada por el Cliente en caso de ausencia podrá dar lugar, previa información al Cliente, al pago adicional, antes de la nueva entrega, de los gastos de transporte y almacenamiento de los Productos o de la pieza usada previstos en el artículo 7.2 de las CGV.

8.4 Reservas (daños, Productos faltantes, etc.)

El Cliente debe formular reservas precisas y detalladas en el momento de la entrega en caso de daños, Productos o piezas usadas faltantes u otras anomalías. La mención «con reserva de desembalaje» no tiene ningún valor y no será tenida en cuenta por el transportista. En el momento de la entrega, es responsabilidad del Cliente verificar el estado de los Productos o de la pieza usada en presencia del transportista y señalar por escrito en el albarán de transporte del transportista cualquier daño, avería u otra anomalía que constate en el contenido del paquete/palé/caja. Una vez que el transportista se haya marchado, no será posible reclamación alguna y el Cliente perderá su derecho a formular reservas sobre el transporte.

8.5 Palés y embalajes

Los palés entregados al Cliente o a su representante para las necesidades de las operaciones de transporte son, en todo caso, propiedad de la Sociedad. El Cliente se compromete a devolver los palés al transportista.

9. Mano de obra

El Cliente sigue siendo responsable de los costes y gastos de mano de obra para el montaje, desmontaje o remontaje de la pieza usada y/o de los Productos en su vehículo, incluidos, para evitar cualquier error de interpretación, los casos en que el Cliente con la condición de «consumidor» ejerza el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 23 de las CGV.

10. Fuerza mayor

La fuerza mayor se entiende, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil, como todo acontecimiento externo que presente un carácter a la vez imprevisible, irresistible y que escape al control del deudor de las obligaciones contractuales.

Cuando una parte pretenda invocar un caso de fuerza mayor, deberá comunicar a la otra parte, por escrito, de forma inmediata y a más tardar en los cinco (5) días hábiles siguientes a su ocurrencia, todos los elementos que justifiquen el carácter imprevisible, irresistible y fuera de su control del acontecimiento que le impide cumplir sus obligaciones, así como las consecuencias que prevé sobre la ejecución de las mismas.

Cada parte se reserva el derecho de adoptar las medidas que considere oportunas para preservar sus intereses, consistentes en la suspensión o la resolución del Pedido en curso.

11. Tratamiento de datos personales

La información relativa al tratamiento de los datos personales del Cliente en el marco de la ejecución de los Pedidos puede consultarse en nuestra Política de privacidad.

12. Ley aplicable

La ley aplicable a las presentes CGV, así como a las ventas que regulan, es la ley francesa, con exclusión de cualquier convenio o normativa nacional, europea o internacional cuyas disposiciones no sean imperativas.

Segunda parte — Condiciones aplicables únicamente a los clientes profesionales

En caso de contradicción entre las condiciones de esta segunda parte y las de la primera parte, prevalecerán las condiciones de la segunda parte sobre las de la primera parte.

13. Entrega y transmisión de riesgos

13.1 Entrega

Los plazos de entrega mencionados en la confirmación de pedido emitida por la Sociedad se facilitan únicamente a título informativo e indicativo y sin garantía alguna.

En caso de avería de los productos entregados o de faltantes, corresponde al Cliente formular todas las reservas necesarias ante el transportista. Todo producto que no haya sido objeto de reservas en el albarán de transporte del transportista, confirmadas mediante carta certificada con acuse de recibo, en los 3 días siguientes a la recepción, ante el transportista, de conformidad con el artículo L. 133-3 del Código de Comercio, y cuya copia se remita simultáneamente a la Sociedad, se considerará aceptado por el Cliente. Corresponde al Cliente aportar todos los justificantes que acrediten la realidad de las averías o faltantes.

Ninguna devolución de Producto o de pieza usada podrá ser efectuada por el Cliente sin el acuerdo previo expreso y por escrito de la Sociedad, obtenido en particular por correo electrónico.

13.2 Transmisión de riesgos

La transmisión de riesgos tiene lugar en el momento de la entrega de los Productos o de la pieza usada por EDEN BOITES a su transportista, de conformidad con las instrucciones del Cliente.

14. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de la Sociedad, en virtud de los contratos de venta de Productos o Servicios, incluida la derivada de las garantías legales y, en general, en ejecución de las CGV, se limita al importe percibido por la Sociedad del Cliente por el Producto o Servicio en cuestión.

Cualquier suma que la Sociedad deba abonar en concepto de daño indemnizable conforme a las presentes CGV se limita al importe, en base acumulada, cubierto por el contrato o contratos de seguro de los que la Sociedad sea beneficiaria para dicho daño, o se reducirá proporcionalmente en la parte que exceda dicho importe. El Cliente puede solicitar a la Sociedad, con carácter previo a cualquier Pedido, información sobre los límites de indemnización estipulados en el contrato o contratos de seguro de los que la Sociedad sea beneficiaria.

15. Garantía

La Sociedad garantiza exclusivamente los Productos y los Servicios frente a los vicios ocultos, entendiéndose estos, a efectos de las presentes CGV, como un defecto intrínseco a un Producto vendido o intrínseco a las piezas suministradas por EDEN BOITES para una caja de cambios y/o motor reconstruido en el marco de los Servicios (el «Objeto Garantizado»), que haga al Producto o a la pieza usada impropio para su uso y que no sea susceptible de detectarse antes de su utilización. Un defecto de montaje, desmontaje o remontaje por parte del Cliente o de su proveedor de servicios no constituye un vicio oculto, y se considerará que el Cliente ha recibido toda la información técnica relativa al Objeto Garantizado por él pedido. En virtud de esta garantía, EDEN BOITES solo estará obligado a la sustitución sin coste del Objeto Garantizado, sin que el Cliente pueda reclamar daños e indemnizaciones por ningún motivo. Los costes de desmontaje y remontaje del Objeto Garantizado en el vehículo corren a cargo del Cliente.

La garantía prevista en el presente artículo 15 es válida durante un período de doce (12) meses a partir de la fecha del Pedido.

Para beneficiarse de la garantía mencionada anteriormente, el Cliente debe cumplir el procedimiento denominado «Procedimiento para la gestión del SAV», cuya descripción detallada está a su disposición en el servicio comercial de EDEN BOITES; en consecuencia, todo Cliente que detecte un defecto en el Objeto Garantizado se compromete, desde que tenga conocimiento del mismo, a informar al servicio comercial de la Sociedad, que le indicará el procedimiento a seguir; el beneficio de la garantía se pierde en caso de incumplimiento del procedimiento establecido por el servicio comercial de la Sociedad.

Quedan expresamente excluidos de la garantía de la Sociedad:

• los defectos cuyo origen sea imputable al Cliente, a un tercero o a un caso de fuerza mayor, en particular un defecto de montaje del Objeto Garantizado por el profesional designado, un accidente de tráfico, el uso de un combustible inadecuado o impropio, un desgaste prematuro causado por un uso «deportivo» o «competitivo» del vehículo, o una modificación del Objeto Garantizado o del vehículo (en particular un aumento de la potencia y/o del par del motor);
• los defectos derivados de un mantenimiento del vehículo no conforme a las prescripciones del fabricante, siempre que dicho defecto de mantenimiento pueda afectar directa o indirectamente al funcionamiento del Objeto Garantizado;
• los defectos causados por otro elemento defectuoso del vehículo no cubierto por la garantía, en particular un radiador, filtro de aceite y enfriador de aceite, sensor, junta, sistema de alimentación, manguitos, tornillos, embrague, puente, etc.;
• la sustitución de un motor sin que el cliente haya reemplazado completamente por uno nuevo el kit de distribución, tanto si el motor está equipado con correa como con cadena de distribución. En el caso de los motores con cadena de distribución, es imprescindible instalar la cadena o cadenas nuevas acompañadas de los tensores de cadena nuevos y de las guías de cadena nuevas;
• la sustitución de un motor sin que el cliente haya reemplazado el enfriador de aceite (intercambiador agua/aceite) por una pieza nueva;
• la sustitución de un motor para el que el Cliente no pueda aportar la factura de montaje emitida por un profesional cualificado;
• el desmontaje total o parcial de los elementos que componen el Objeto Garantizado por una persona distinta de EDEN BOITES;
• el fraude en el cuentakilómetros del vehículo cuyo objeto o efecto sea permitir al Cliente obtener indebidamente el beneficio de la garantía;
• los defectos y deterioros del Objeto Garantizado derivados de condiciones anormales de almacenamiento y/o conservación en las instalaciones del Cliente, de su depositario o mandatario, en particular en caso de accidente de cualquier naturaleza;
• todos los daños materiales o inmateriales, directos imprevisibles o indirectos sufridos por el Cliente, por personas o cosas y derivados del uso del Objeto Garantizado, y/o los desgastes resultantes de una adaptación o montaje anormal del Objeto Garantizado.

Sin perjuicio del derecho de la Sociedad a resolver cualquier venta en las condiciones del artículo 1226 del Código Civil, la presente garantía estipulada en el artículo 15 queda suspendida de pleno derecho, sin necesidad de notificación al Cliente ni requerimiento previo, desde el momento en que el Cliente incumpla cualquiera de sus obligaciones en virtud de las presentes CGV o, en general, de la normativa aplicable a las ventas. La presente garantía también podrá suspenderse en las mismas condiciones en caso de riesgo manifiesto de incumplimiento por parte del Cliente. La garantía quedará retroactivamente sin efecto desde su suscripción en caso de incumplimiento definitivo por parte del Cliente.

La presente garantía estipulada en el artículo 15 es la única garantía otorgada por EDEN BOITES al Cliente y excluye cualquier otra garantía, incluida cualquier garantía legal.

Exclusiones de la garantía

El desgaste normal de las piezas, los ajustes, las puestas a punto y las revisiones. El incumplimiento de las instrucciones de montaje adjuntas al motor o a la caja, así como de las reglas del arte. Las averías y daños causados por los elementos periféricos del motor/caja no suministrados con este, incluidos el sistema de inyección y el circuito de refrigeración. También quedan excluidos los casos de negligencia, falta de mantenimiento o de revisión periódica en los plazos recomendados por EDEN BOITES, es decir, a los 1 000 km, 7 500 km y 15 000 km. EDEN BOITES recomienda asimismo la sustitución del kit de distribución cada 50 000 km. Quedan excluidos los daños relacionados con accidentes de cualquier naturaleza, en particular durante el transporte, la manipulación o el uso, las maniobras incorrectas, los sobreregímenes, los montajes incorrectos, así como el empleo de combustibles, aceites, lubricantes o líquidos de refrigeración inadaptados, inapropiados o incompatibles.

La garantía no se aplica a los motores/cajas montados en vehículos que hayan sufrido modificaciones estructurales realizadas por el usuario, tales como ambulancias, autocaravanas o vehículos de uso industrial como barredoras o maquinaria vitícola. Tampoco se aplica a los motores/cajas instalados en un soporte distinto de un vehículo automóvil.

También quedan excluidos los casos de uso no previsto por el fabricante, tales como la participación en carreras, en cualquier actividad de carácter deportivo o competitivo, o en un uso industrial. La negativa a devolver las piezas reconocidas como defectuosas a nuestras instalaciones para su peritaje conlleva la exclusión de la garantía. Por último, cualquier intervención realizada fuera de nuestro control y sin acuerdo previo conlleva la pérdida del derecho a garantía.

16. Renuncias

El hecho de que EDEN BOITES no ejerza, en una o varias ocasiones, los derechos, opciones, reclamaciones o acciones previstos en las CGV, en cualesquiera otros actos adoptados para su ejecución, o que le confiera la ley, no podrá interpretarse como un abandono o renuncia a prevalerse de dicho derecho, ejercer dicha opción, formular dicha reclamación o ejercer dicha acción; tal abandono o renuncia deberá ser expreso y realizarse por escrito.

Sin perjuicio de cualquier otra renuncia expresamente prevista en las presentes condiciones generales, el Cliente renuncia frente a EDEN BOITES a las disposiciones de los siguientes artículos del Código Civil: 1221 (ejecución en especie de una obligación), 1222 (hacer ejecutar él mismo la obligación) y 1223 (reducción del precio en caso de incumplimiento).

Por derogación de los artículos 1347 y siguientes del Código Civil, el Cliente no podrá compensar ninguna suma debida por EDEN BOITES al Cliente con ninguna suma que el Cliente deba a EDEN BOITES.

17. Casos de fuerza mayor

Los siguientes eventos son considerados por las partes como casos de fuerza mayor, sin que la parte que no pueda cumplir su obligación deba acreditar que el evento presenta las características definidas en el artículo 1218 del Código Civil: rotura de maquinaria, conflictos laborales, interrupción de los transportes o bloqueo de los depósitos de combustible, guerras, disturbios, atentados, actos de vandalismo; fenómenos meteorológicos reconocidos como catástrofes naturales; impactos de rayos, tormentas, desbordamientos o infiltraciones de agua de ríos, canalizaciones, alcantarillas, inundaciones; perturbaciones y cortes del suministro eléctrico impuestos por los distribuidores o la administración; interrupción de la red de telecomunicaciones a escala de un barrio; pandemias, epidemias y enfermedades de cualquier naturaleza, así como las amenazas y crisis sanitarias graves en el sentido del Código de Salud Pública; y todo ello a condición de que afecten a la ejecución de las obligaciones de una u otra de las partes en virtud de las CGV, o de sus proveedores o subcontratistas, y de que no puedan superarse con los medios de que razonablemente disponen las partes.

18. Litigios

Para la aplicación de las presentes CGV, de los contratos de venta y de sus consecuencias, la Sociedad fija su domicilio a efectos legales en su domicilio social.

Cada una de las partes en la venta acepta irrevocablemente que cualquier litigio relativo a las presentes CGV y a los contratos de venta celebrados por ellas, incluido el pago del precio, se someterá exclusivamente al Tribunal de Comercio de Cannes (Francia), independientemente del lugar del pedido, de la entrega y del pago, y del medio de pago, así como de los conflictos de leyes o de jurisdicciones. Los efectos de comercio no suponen novación ni derogación de esta cláusula atributiva de jurisdicción.

La atribución de competencia es general y se aplica tanto a las demandas principales como a las demandas incidentales, a las acciones de medidas cautelares, a los procedimientos acelerados sobre el fondo y a los procedimientos de fondo.

Además, en caso de incumplimiento de las estipulaciones de las presentes CGV, de acción judicial o de cualquier otra acción de cobro de deudas por parte de la Sociedad, los gastos, derechos, emolumentos y honorarios soportados o incurridos por la Sociedad, incluidos los gastos de requerimiento, judiciales, así como los honorarios de abogado y procurador, y todos los gastos accesorios, correrán a cargo del Cliente responsable, así como los gastos derivados del incumplimiento por parte del Cliente de las condiciones de pago o de entrega del Pedido en cuestión.

Tercera parte — Condiciones aplicables únicamente a los clientes consumidores y no profesionales

Las condiciones de esta tercera parte se aplican, según el caso, a los Clientes consumidores y/o no profesionales. En caso de contradicción entre las condiciones de esta tercera parte y las de la primera parte, prevalecerán las condiciones de la tercera parte sobre las de la primera parte.

Subparte 1: Condiciones aplicables a los Clientes consumidores y no profesionales

Las condiciones de esta subparte 1 se aplican a los Clientes consumidores y no profesionales.

19. Recomendaciones importantes

Para la elección del Producto y su compatibilidad con su vehículo, se recomienda al Cliente que no se base únicamente en el número de matrícula del vehículo, sino en el número de bastidor, o que cuente con la asistencia de un profesional. No dude en contactar con nosotros en caso de duda para identificar el modelo que necesita en la dirección: info@eden-boites.com.

Se recomienda también encarecidamente al Cliente que cuente con la asistencia de un profesional para el desmontaje de la pieza usada y para el montaje o remontaje de los Productos o de la pieza usada reconstruida, dada la complejidad técnica de estas operaciones (y es obligatorio en el caso de los motores). Así, los Productos o la pieza usada reconstruida se entregan sin aceite y es necesario llenarlos con la cantidad y la referencia de aceite recomendadas por el fabricante. Asimismo, conviene revisar el sistema electrónico del vehículo, así como restablecer la memoria y realizar la adaptación si fuera necesario durante la puesta en marcha, y efectuar el posible codificado del Producto o de la pieza usada según el modelo.

20. Información precontractual

El Cliente recibe, con carácter previo a la compra inmediata o a la realización de su Pedido, las presentes CGV y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo, en particular las características esenciales de los Productos y Servicios, su precio, los gastos adicionales, las modalidades de entrega de los Productos o de recogida de la pieza usada, la información relativa a las garantías legales y contractuales, así como la posibilidad de recurrir a una mediación convencional en caso de litigio. La información ofrecida sobre los Productos y Servicios no va más allá de los datos relativos a las características de los Productos, de los propios Servicios y de su compatibilidad con el vehículo del Cliente.

21. Transmisión de riesgos

21.1 Transmisión de riesgos de los Productos al Cliente

De conformidad con el artículo L. 216-2 del Código de Consumo, la transmisión de riesgos de los Productos tiene lugar en el momento de la entrega física de dichos Productos al Cliente o a su representante debidamente autorizado en la dirección indicada en el Pedido.

El Cliente se compromete a verificar inmediatamente el estado de los Productos en el momento de la entrega, en presencia del transportista. En caso de pérdidas o averías que afecten a los Productos, el Cliente se compromete a formular todas las reservas en el albarán de transporte del transportista y a notificarlo a la Sociedad por escrito en el menor plazo posible y a más tardar veinticuatro (24) horas después de la entrega de los Productos, en la dirección info@eden-boites.com, con fotografías y documentos.

El Cliente reconoce que la formulación de reservas en el albarán de transporte del transportista y su notificación por escrito a la Sociedad en las condiciones previstas en el párrafo anterior es esencial para permitir a la Sociedad preservar sus derechos frente al transportista formulando sus reclamaciones en las formas y plazos previstos en el artículo L. 133-3 del Código de Comercio. En caso de incumplimiento del Cliente del presente artículo que conlleve la pérdida de un derecho de la Sociedad frente al transportista, la Sociedad tendrá derecho a facturar al Cliente una indemnización cuyo importe será igual al importe de la indemnización que hubiera correspondido al transportista en aplicación del contrato tipo «general» aprobado por el decreto n.° 2017-461 (o cualquier otro decreto que lo sustituya), o del valor declarado si la Sociedad justifica ante el Cliente haber realizado dicha declaración ante el transportista.

21.2 Transmisión de riesgos de la pieza usada

El Cliente es responsable de la custodia y conservación de la pieza usada hasta que se acredite su entrega al transportista.

22. Responsabilidad – Garantías legales y comerciales

22.1 Responsabilidad

22.1.1 Principio

El Cliente reconoce que los Productos y Servicios son Reconstruidos. El Reconstrucción requiere operaciones adicionales y, en ocasiones, el suministro de piezas por parte de proveedores terceros. Por ello, puede existir un margen de incertidumbre en los plazos de entrega del Producto o del Servicio e incluso, excepcionalmente, la imposibilidad final de entregar el Producto o el Servicio. El Cliente debe tener en cuenta, de forma razonable, esta incertidumbre cuando pida una caja de cambios y/o motor Reconstruido en EDEN BOITES, especialmente si necesita su vehículo con urgencia.

22.1.2 Elección de la caja de cambios y/o motor

El Cliente facilita a EDEN BOITES toda la información útil que permita a EDEN BOITES informarle sobre los Productos y Servicios compatibles y conformes con el modelo de vehículo indicado en el momento del Pedido para los Productos, y en el momento del presupuesto para los Servicios. La Sociedad no podrá en ningún caso ser considerada responsable en caso de incompatibilidad de Productos o Servicios con el vehículo del Cliente, cuando este haya facilitado información incompleta o errónea a EDEN BOITES.

22.1.3 Desmontaje y montaje

EDEN BOITES no facilita ninguna información ni asesoramiento sobre las operaciones de desmontaje y montaje de las cajas de cambios y/o motores en los vehículos de los Clientes. La realización de estas operaciones es responsabilidad exclusiva del Cliente y de los profesionales que designe a tal efecto. El Cliente se compromete a seguir o a hacer seguir rigurosamente al proveedor de servicios que designe las recomendaciones de los fabricantes de los vehículos para las operaciones de desmontaje y montaje de las cajas de cambios y/o motores, formalizadas en las revistas técnicas, instrucciones, manuales o cualquier otro documento técnico editado por el fabricante. EDEN BOITES declina toda responsabilidad en caso de daño o alteración de las cajas de cambios y/o motores resultante de un desmontaje o montaje no conforme a las recomendaciones del fabricante, con equipos y accesorios no recomendados, o en caso de montaje sobre órganos defectuosos del vehículo (en particular las juntas y piezas de estanqueidad) a los que la caja de cambios y/o el motor estén conectados.

22.1.4 Hecho propio o de un tercero

La responsabilidad de EDEN BOITES no puede ser exigida en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso de un Pedido, ya sea por causa imputable al Cliente, por causa insuperable e imprevisible de un tercero, por la indisponibilidad de una pieza o por un caso de fuerza mayor.

22.2 Garantía por vicios ocultos

El Cliente se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un período de dos años. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si el bien se conserva, o a un reembolso íntegro contra restitución del bien.

Subparte 2: Condiciones aplicables únicamente a los Clientes consumidores

Las condiciones de esta subparte 2 se aplican únicamente a los Clientes consumidores. En caso de contradicción entre las condiciones de esta subparte 2 y las condiciones de la subparte 1, prevalecerán las condiciones de la subparte 2 sobre las de la subparte 1.

23. Derecho de desistimiento

23.1 Pedido de Productos

Los Productos pueden beneficiarse del derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo. El Cliente ejerce este derecho de desistimiento notificándolo por correo electrónico a info@eden-boites.com en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega de dichos Productos. Un modelo de desistimiento está disponible en la siguiente dirección: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032887061.

Los Productos en cuestión deben devolverse a la dirección indicada por EDEN BOITES. Salvo que el Cliente se beneficie de la garantía «Satisfecho o Reembolsado» (véase el artículo 5 de las CGV), los gastos de devolución a través del transportista de la Sociedad corren a cargo del Cliente. Si la pieza usada ha sido enviada a EDEN BOITES durante el plazo de desistimiento, el Cliente también asumirá los gastos de devolución al Cliente, a través del transportista de la Sociedad, de la pieza usada en poder de EDEN BOITES.

Los Productos deben ser devueltos por el Cliente, a través del transportista de la Sociedad, a más tardar en los catorce (14) días siguientes al ejercicio de su derecho de desistimiento, respetando las mismas instrucciones de preparación para el transporte que las previstas para la pieza usada en las CGV (véase el artículo 2.1.2 de las CGV).

Los Productos devueltos por el Cliente usados, incompletos, deteriorados o dañados no podrán ser aceptados por EDEN BOITES, salvo caso de fuerza mayor debidamente justificado por el Cliente. Así, los Productos no podrán devolverse si, por causa del Cliente o de alguno de sus proveedores de servicios, han sido rotos, perforados, pintados, marcados, han sido objeto de un uso anormal (desgaste prematuro de las piezas como consecuencia de una solicitación excesiva de los Productos, en particular por un uso del vehículo en un contexto deportivo o competitivo), o de una modificación en cuanto a su forma, sus piezas o sus dimensiones.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, la Sociedad reembolsará las sumas abonadas, incluidos los gastos de entrega (pero no los gastos de devolución, salvo aplicación de la «Garantía Satisfecho o Reembolsado»), en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que EDEN BOITES recepcione los Productos o reciba del Cliente la prueba de su envío.

23.2 Pedido de Servicios

Los Servicios pueden beneficiarse del derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo. El Cliente ejerce este derecho de desistimiento notificándolo por correo electrónico a info@eden-boites.com en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha del Pedido de Servicios de reconstrucción. Un modelo de desistimiento está disponible en la siguiente dirección: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032887061.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, la Sociedad reembolsará las sumas abonadas, incluidos los gastos de transporte (pero no los gastos de devolución, salvo aplicación de la «Garantía Satisfecho o Reembolsado»), en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que la Sociedad reciba el desistimiento del Cliente. La devolución de la pieza usada se realiza en las mismas condiciones que las indicadas en el artículo 2.2 de las CGV, es decir, devuelta en el estado en que se encuentra (sin remontar); el Cliente podrá solicitar su desguace en las condiciones especificadas en el artículo 3.2 de las CGV.

De conformidad con las disposiciones del artículo L. 221-28, apartado 3.°, del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse si los Servicios se refieren a la pieza usada del propio Cliente (reconstrucción de su propia caja de cambios y/o motor).

24. Garantía legal de conformidad

De conformidad con las disposiciones del artículo D. 211-2 del Código de Consumo, las garantías legales y su aplicación se recuerdan en el recuadro siguiente.

«El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de su aparición. «La garantía legal de conformidad da al consumidor derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin coste y sin inconveniente mayor para él. «Si el bien es reparado en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una extensión de seis meses de la garantía inicial. «Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien. «El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o resolver el contrato con reembolso íntegro contra restitución del bien, si: «1.° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien; «2.° La reparación o sustitución del bien se produce tras un plazo de treinta días; «3.° La reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución; «4.° La no conformidad del bien persiste a pesar del intento de puesta en conformidad del vendedor que haya resultado infructuoso. «El consumidor tiene también derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. El consumidor no está entonces obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien. «El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor. «Todo período de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía que restaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado. «Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo. «El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurrirá en una multa civil de importe máximo de 300 000 euros, que podrá elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo). «El consumidor se beneficia también de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si el bien se conserva, o a un reembolso íntegro contra restitución del bien.».

25. Litigios

Además de acudir a la jurisdicción competente, el Cliente es informado de que puede en todo caso recurrir a una mediación ante el Centro de Mediación y Arbitraje de París (CMAP): por correo postal, CMAP – Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 París; o a través del formulario disponible en el sitio web del CMAP en la dirección www.cmap.fr/consommateurs. El solicitante de la mediación debe indicar obligatoriamente al CMAP el objeto del litigio y remitirle todos los documentos del expediente tal como se indica en el formulario de solicitud. En caso contrario, la solicitud no podrá ser tramitada. Esta solicitud puede realizarse en francés o en inglés.