Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026

Ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, e del Regolamento Generale dell'Unione Europea sulla Protezione dei Dati (RGPD), il responsabile della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo dei dati personali è EDEN BOITES / E-BOITES (di seguito «EDEN BOITES»). I recapiti di EDEN BOITES sono disponibili nella pagina «Note legali» del Sito.

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla protezione dei dati personali trattati da EDEN BOITES, il referente per la protezione dei dati può essere contattato all'indirizzo e-mail info@eden-boites.com o per posta al seguente indirizzo: EDEN BOITES, referente per la protezione dei dati, 8 avenue Saint-Jean, 06400 Cannes (France).

I trattamenti di dati effettuati da EDEN BOITES

1. Richiesta di preventivo / richiesta di richiamata

I dati trattati sono: pezzo, tipo di cambio, marca, modello, numero di serie, targa, riferimento, nome, indirizzo, e-mail, telefono, allegati, origine del contatto, descrizione della richiesta e altri dati comunicati spontaneamente, numero di preventivo.

Finalità:

• rispondere alla richiesta di preventivo dell'utente;
• effettuare attività di marketing diretto via e-mail e SMS se l'utente vi acconsente.

Questo trattamento si fonda sull'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'utente (articolo 6.1 b del RGPD) per la risposta alla richiesta di preventivo; e sul consenso della persona (articolo 6.1 a del RGPD) per il marketing diretto. Il rifiuto del trattamento o l'opposizione ad esso impedirà qualsiasi risposta alla richiesta della persona.

Conservazione: in base attiva per tutta la durata degli scambi, poi per un (1) anno a decorrere dall'ultima comunicazione della persona. Qualora la persona abbia acconsentito a ricevere comunicazioni commerciali, i dati sono conservati fino alla revoca del consenso, o per tre (3) anni a decorrere dall'ultima sollecitazione o comunicazione. La persona può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite la procedura accessibile nelle comunicazioni di marketing.

Invio del preventivo tramite WhatsApp. Quando ci indicate un numero di cellulare, possiamo inviarvi il preventivo e rispondere alle vostre domande tramite WhatsApp, un servizio fornito da Meta Platforms Ireland Ltd. A tal fine vengono utilizzati solo il vostro numero di telefono e le informazioni relative al preventivo. Le prime risposte possono essere fornite da un assistente virtuale; se necessario, un consulente del nostro team può subentrare. Potete rispondere «STOP» in qualsiasi momento per non ricevere più nostri messaggi su WhatsApp.

2. Creazione e gestione dell'area clienti

I dati trattati sono: e-mail, password, cognome, nome, nickname, metodi di pagamento salvati, storico degli ordini, indirizzi di fatturazione e di consegna, commenti.

Finalità:

• creazione di un account cliente a favore dell'utente;
• memorizzazione dei metodi di pagamento preferiti;
• memorizzazione degli indirizzi di fatturazione e di consegna;
• messa a disposizione di uno storico degli ordini e dei documenti (fatture);
• gestione delle recensioni e dei commenti pubblicati dalla persona sul Sito;
• marketing diretto via e-mail e SMS se l'utente vi acconsente.

Questo trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (articolo 6.1 b del RGPD). Per la gestione delle recensioni e dei commenti, il trattamento si basa sul legittimo interesse di EDEN BOITES (articolo 6.1 f del RGPD): la persona può ragionevolmente aspettarsi che il proprio nickname e i propri commenti vengano trattati al fine di essere pubblicati sul Sito. Il marketing diretto si basa sul consenso della persona (articolo 6.1 a del RGPD).

Conservazione: tre (3) anni a decorrere dall'ultima interazione dell'utente con il proprio account cliente (accesso, modifica, ordine…). Per il marketing diretto, i dati sono conservati fino alla revoca del consenso, o per tre (3) anni a decorrere dall'ultima sollecitazione o comunicazione.

3. Ordine

I dati trattati sono: e-mail, telefono, nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, targa, origine del contatto, commenti, metodo di pagamento, contenuto dell'ordine, prezzo, versione delle Condizioni generali di vendita accettata e relativo timestamp, comunicazioni con il cliente, numero di preventivo, numero d'ordine, numero di tracciamento della spedizione, riferimenti dei prodotti.

Finalità:

• esecuzione dell'ordine;
• memorizzazione facoltativa dei metodi di pagamento preferiti del cliente;
• gestione del recupero crediti (per i pagamenti rateali);
• rispetto degli obblighi legali e regolamentari (contabilità);
• marketing diretto via e-mail e SMS se l'utente vi acconsente, o se la persona ha già effettuato un ordine presso EDEN BOITES per prodotti analoghi.

Questo trattamento è necessario all'esecuzione dell'ordine (articolo 6.1 b del RGPD) e al rispetto degli obblighi contabili di EDEN BOITES (articolo 6.1 c del RGPD). La memorizzazione dei metodi di pagamento è facoltativa e si basa sul consenso della persona (articolo 6.1 a del RGPD). Il marketing diretto via e-mail e SMS si basa, a seconda dei casi, sul consenso della persona (articolo 6.1 a del RGPD) o sul legittimo interesse di EDEN BOITES (articolo 6.1 f del RGPD) quando la persona non ha acconsentito ma ha già ordinato un prodotto analogo.

Conservazione: in base attiva per un (1) anno a decorrere dalla data di consegna, poi in archivio per quattro (4) anni aggiuntivi a fini probatori. In via eccezionale, le fatture e gli altri documenti contabili sono conservati per dieci (10) anni a decorrere dalla loro emissione in ottemperanza agli obblighi contabili. In caso di memorizzazione facoltativa dei dati della carta di credito, questi sono conservati fino alla revoca del consenso o fino alla scadenza della carta; la persona può eliminarli dalla propria area clienti, nella scheda «Metodi di pagamento».

4. Recensioni dei clienti e sondaggi di soddisfazione

A seguito del proprio ordine, la persona può facoltativamente rispondere alle richieste di recensione e ai sondaggi di soddisfazione, sulla base del legittimo interesse di EDEN BOITES a migliorare i propri prodotti e servizi (articolo 6.1 f del RGPD). La risposta è facoltativa: la persona può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di tali sollecitazioni seguendo la procedura di disiscrizione integrata in ogni messaggio, o scrivendo a info@eden-boites.com. I dati relativi alle recensioni sono conservati fino all'esercizio del diritto di opposizione o di cancellazione.

5. Navigazione, misurazione dell'audience e dati tecnici

Durante la navigazione sul Sito, alcuni dati tecnici vengono raccolti automaticamente, eventualmente tramite cookie e tecnologie simili: indirizzo IP, identificatori di connessione e di dispositivo, tipo di browser, pagine visitate e dati relativi all'interazione con il Sito.

Finalità: garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del Sito, effettuare misurazioni dell'audience e, previo vostro consenso, proporvi pubblicità personalizzate. La base giuridica è il legittimo interesse di EDEN BOITES (articolo 6.1 f del RGPD) per il funzionamento, la sicurezza e la misurazione dell'audience, e il vostro consenso (articolo 6.1 a del RGPD) per i tracciatori non essenziali e la pubblicità mirata. La durata di vita dei tracciatori depositati è limitata a tredici (13) mesi e le informazioni raccolte tramite tali tracciatori sono conservate per un massimo di venticinque (25) mesi. Si veda la sezione «Cookie» di seguito.

Opposizione al telemarketing (BLOCTEL)

Il cliente consumatore è informato che ha il diritto di iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing BLOCTEL. Per iscriversi o ottenere ulteriori informazioni, la persona può consultare il sito www.bloctel.gouv.fr.

Hosting e subappalto

Il Sito è ospitato e gestito dalla piattaforma Shopify (Shopify International Limited, Irlanda, e Shopify Inc., Canada). In tale contesto, Shopify tratta dati personali per conto di EDEN BOITES, in qualità di responsabile del trattamento esterno, al fine di fornire e proteggere i Servizi (hosting, elaborazione dei pagamenti, misurazione dell'audience, prevenzione delle frodi). Per alcune funzionalità avanzate (tra cui la pubblicità personalizzata e Shopify Network Intelligence), Shopify può agire in qualità di titolare del trattamento. Per saperne di più e esercitare i vostri diritti nei confronti di Shopify, potete consultare il portale sulla privacy di Shopify: privacy.shopify.com/fr.

L'accesso ai dati personali è strettamente limitato ai dipendenti e collaboratori di EDEN BOITES autorizzati e vincolati da un obbligo di riservatezza. I dati possono inoltre essere comunicati ai subappaltatori di EDEN BOITES: provider di hosting e piattaforma (Shopify), fornitori di servizi di pagamento, corrieri incaricati della consegna degli ordini, fornitori di manutenzione informatica, strumenti di marketing, e-mailing e misurazione dell'audience, nonché la messaggistica WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) per l'invio dei preventivi e gli scambi con i clienti che ci hanno indicato un numero di cellulare. Nell'ambito delle loro prestazioni, questi subappaltatori hanno accesso limitato ai dati e un obbligo contrattuale di trattarli conformemente alla normativa vigente. Al di fuori dei casi indicati, EDEN BOITES si impegna a non vendere, affittare, cedere o consentire l'accesso ai vostri dati a terzi senza il vostro previo consenso, salvo motivo legittimo (obbligo legale, lotta alle frodi, esercizio dei diritti della difesa, ecc.).

Trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione europea

Alcuni dei nostri subappaltatori, tra cui Shopify, possono trattare i vostri dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). In tal caso, EDEN BOITES si assicura che il trasferimento sia disciplinato da un meccanismo riconosciuto che offra un livello di protezione adeguato: decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard della Commissione europea, o qualsiasi altro quadro applicabile come il Data Privacy Framework UE–Stati Uniti.

Cookie

Cookie e tracciatori vengono depositati al fine di garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del Sito, di effettuare misurazioni dell'audience e, previo vostro consenso, di proporvi pubblicità personalizzate in base ai vostri interessi. I cookie non essenziali vengono depositati solo dopo aver raccolto il vostro consenso tramite il banner di consenso visualizzato alla prima visita. Potete in qualsiasi momento modificare o revocare le vostre scelte riaprendo il gestore delle preferenze da questo banner. La durata di vita dei tracciatori depositati è limitata a tredici (13) mesi e le informazioni raccolte tramite tali tracciatori sono conservate per un massimo di venticinque (25) mesi.

Dati dei minori

Il Sito non è destinato ai minori e EDEN BOITES non raccoglie consapevolmente dati personali relativi a persone che non abbiano raggiunto la maggiore età, né «condivide» o «vende» dati relativi a persone di età inferiore a sedici (16) anni. Se siete il genitore o il tutore di un minore che ci avesse comunicato i propri dati, potete contattarci a info@eden-boites.com per richiederne la cancellazione.

I vostri diritti

Ai sensi degli articoli da 12 a 22 del RGPD, disponete dei seguenti diritti sui vostri dati: diritto di accesso, diritto di rettifica e aggiornamento, diritto di opposizione, diritto alla cancellazione, diritto alla limitazione del trattamento, diritto alla portabilità e diritto alla revoca del consenso quando questo è stato prestato.

Le richieste si esercitano per via elettronica a info@eden-boites.com, salvo preferiate un altro mezzo di comunicazione. EDEN BOITES risponderà entro un termine massimo di un (1) mese dalla ricezione della richiesta; tale termine può essere prorogato a tre (3) mesi tenuto conto della complessità e del numero delle richieste.

Sicurezza dei dati

La trasmissione di dati personali non esclude la possibilità di una violazione o di un accesso illecito. Tuttavia, per tutta la durata della conservazione dei dati, EDEN BOITES adotta le misure organizzative, informatiche, giuridiche, tecniche e fisiche idonee a garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trattati, in modo da impedirne il danneggiamento, la cancellazione o l'accesso da parte di terzi non autorizzati. Conformemente all'articolo 5 del RGPD, i dati raccolti e trattati sono proporzionati, pertinenti e limitati rispetto alle finalità perseguite.

Reclamo presso la CNIL

Avete il diritto di presentare qualsiasi reclamo relativo al trattamento dei vostri dati presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), online su www.cnil.fr o per posta:

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Modifiche alla presente informativa

EDEN BOITES può modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per tener conto dell'evoluzione delle proprie pratiche o del quadro legale e regolamentare. La versione aggiornata viene pubblicata sul Sito e la data di «Ultimo aggiornamento» riportata in testa al documento viene aggiornata di conseguenza. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.