Política de privacidade

Última atualização: 11 de outubro de 2026

Em conformidade com a lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, na sua versão alterada, e com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (RGPD), o responsável pela recolha, tratamento e utilização dos dados pessoais é EDEN BOITES / E-BOITES (doravante «EDEN BOITES»). Os contactos de EDEN BOITES estão disponíveis na página «Menções legais» do Site.

Para qualquer questão ou pedido relativo à proteção dos dados pessoais tratados por EDEN BOITES, o responsável pela proteção de dados pode ser contactado pelo endereço de e-mail info@eden-boites.com ou por correio para o seguinte endereço: EDEN BOITES, responsável pela proteção de dados, 8 avenue Saint-Jean, 06400 Cannes (França).

Os tratamentos de dados realizados por EDEN BOITES

1. Pedido de orçamento / pedido de contacto

Os dados tratados são: peça, tipo de caixa de velocidades, marca, modelo, número de série, matrícula, referência, nome, morada, e-mail, telefone, anexos, origem do contacto, descrição do pedido e outros dados comunicados espontaneamente, número de orçamento.

Finalidades:

• responder ao pedido de orçamento do utilizador;
• realizar prospeção comercial por e-mail e SMS, caso o utilizador dê o seu consentimento.

Este tratamento tem como fundamento a execução de medidas pré-contratuais tomadas a pedido do utilizador (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) para a resposta ao pedido de orçamento; e o consentimento da pessoa (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) para a prospeção comercial. A recusa do tratamento ou a oposição ao mesmo impedirá qualquer resposta ao pedido da pessoa.

Conservação: em base ativa durante todo o período de troca de comunicações, e posteriormente durante um (1) ano a contar da última comunicação da pessoa. Quando a pessoa tiver consentido em ser prospetada, os dados são conservados até à retirada do consentimento, ou durante três (3) anos a contar da última solicitação ou comunicação. A pessoa pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através do procedimento acessível nas comunicações de prospeção.

Envio do seu orçamento por WhatsApp. Quando nos indica um número de telemóvel, podemos enviar-lhe o seu orçamento e responder às suas questões por WhatsApp, um serviço fornecido pela Meta Platforms Ireland Ltd. Apenas o seu número de telefone e as informações relacionadas com o seu orçamento são utilizados para este fim. As primeiras respostas podem ser dadas por um assistente virtual; um consultor da nossa equipa pode assumir o atendimento se necessário. Pode a qualquer momento responder «STOP» para deixar de receber mensagens nossas pelo WhatsApp.

2. Criação e gestão da área de cliente

Os dados tratados são: e-mail, palavra-passe, nome, apelido, nome de utilizador, meios de pagamento guardados, histórico de encomendas, moradas de faturação e de entrega, comentários.

Finalidades:

• criação de uma conta de cliente em benefício do utilizador;
• conservação dos meios de pagamento preferidos;
• conservação das moradas de faturação e de entrega;
• disponibilização de um histórico de encomendas e de documentos (faturas);
• gestão das opiniões e comentários publicados pela pessoa no Site;
• prospeção comercial por e-mail e SMS, caso o utilizador dê o seu consentimento.

Este tratamento é necessário para a execução de um contrato ou de medidas pré-contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Para a gestão das opiniões e comentários, o tratamento baseia-se no interesse legítimo de EDEN BOITES (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD): a pessoa pode razoavelmente esperar que o seu nome de utilizador e os seus comentários sejam tratados para efeitos de publicação no Site. A prospeção comercial baseia-se no consentimento da pessoa (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).

Conservação: três (3) anos a contar da última interação do utilizador com a sua conta de cliente (ligação, alteração, encomenda…). Para a prospeção comercial, os dados são conservados até à retirada do consentimento, ou durante três (3) anos a contar da última solicitação ou comunicação.

3. Encomenda

Os dados tratados são: e-mail, telefone, nome, apelido, nome da empresa, morada, matrícula, origem do contacto, comentários, meio de pagamento, conteúdo da encomenda, preço, versão das Condições gerais de venda aceite e respetivo registo de data e hora, trocas de comunicação com o cliente, número de orçamento, número de encomenda, número de seguimento do transporte, referências dos produtos.

Finalidades:

• execução da encomenda;
• memorização facultativa dos meios de pagamento preferidos do cliente;
• gestão da cobrança (para pagamentos em prestações);
• cumprimento das obrigações legais e regulamentares (contabilidade);
• prospeção comercial por e-mail e SMS, caso o utilizador dê o seu consentimento, ou caso a pessoa já tenha efetuado uma encomenda junto de EDEN BOITES para produtos análogos.

Este tratamento é necessário para a execução da encomenda (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) e para o cumprimento das obrigações contabilísticas de EDEN BOITES (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD). A memorização dos meios de pagamento é facultativa e baseia-se no consentimento da pessoa (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). A prospeção comercial por e-mail e SMS baseia-se, consoante os casos, no consentimento da pessoa (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) ou no interesse legítimo de EDEN BOITES (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) quando a pessoa não tiver consentido mas já tiver encomendado um produto análogo.

Conservação: em base ativa durante um (1) ano a contar da data de entrega, e posteriormente em arquivo durante quatro (4) anos adicionais para fins probatórios. Por exceção, as faturas e outros documentos contabilísticos são conservados durante dez (10) anos a contar da sua emissão, ao abrigo das obrigações contabilísticas. Em caso de memorização facultativa dos dados do cartão bancário, estes são conservados até à retirada do consentimento ou até ao termo de validade do cartão; a pessoa pode eliminá-los a partir da sua área de cliente, no separador «Meios de pagamento».

4. Opiniões de clientes e inquéritos de satisfação

Na sequência da sua encomenda, a pessoa pode facultativamente responder aos pedidos de opinião de cliente e aos inquéritos de satisfação, com fundamento no interesse legítimo de EDEN BOITES em melhorar os seus produtos e serviços (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). A resposta é facultativa: a pessoa pode opor-se a qualquer momento à receção destas solicitações seguindo o procedimento de cancelamento de subscrição integrado em cada mensagem, ou escrevendo para info@eden-boites.com. Os dados relativos às opiniões são conservados até ao exercício do direito de oposição ou de apagamento.

5. Navegação, medição de audiência e dados técnicos

Quando navega no Site, determinados dados técnicos são recolhidos automaticamente, nomeadamente através de cookies e tecnologias similares: endereço IP, identificadores de ligação e de dispositivo, tipo de navegador, páginas consultadas e dados relativos à sua interação com o Site.

Finalidades: assegurar o correto funcionamento e a segurança do Site, realizar medições de audiência e, mediante o seu consentimento, apresentar-lhe publicidade personalizada. A base jurídica é o interesse legítimo de EDEN BOITES (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) para o funcionamento, a segurança e a medição de audiência, e o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) para os rastreadores não essenciais e a publicidade direcionada. O período de vida dos rastreadores depositados está limitado a treze (13) meses e as informações recolhidas através desses rastreadores são conservadas no máximo durante vinte e cinco (25) meses. Consulte a secção «Cookies» abaixo.

Oposição ao contacto telefónico não solicitado (BLOCTEL)

O cliente consumidor é informado de que tem o direito de se inscrever gratuitamente na lista de oposição ao contacto telefónico não solicitado BLOCTEL. Para se inscrever ou obter mais informações, pode consultar o site www.bloctel.gouv.fr.

Alojamento e subcontratação

O Site é alojado e disponibilizado pela plataforma Shopify (Shopify International Limited, Irlanda, e Shopify Inc., Canadá). Neste âmbito, a Shopify trata dados pessoais por conta de EDEN BOITES, na qualidade de subcontratante, a fim de fornecer e proteger os Serviços (alojamento, processamento de pagamentos, medição de audiência, prevenção de fraude). Para determinadas funcionalidades avançadas (incluindo publicidade personalizada e Shopify Network Intelligence), a Shopify pode atuar na qualidade de responsável pelo tratamento. Para saber mais e exercer os seus direitos junto da Shopify, pode consultar o portal de privacidade da Shopify: privacy.shopify.com/fr.

O acesso aos dados pessoais está estritamente limitado aos colaboradores e representantes de EDEN BOITES habilitados e sujeitos a uma obrigação de confidencialidade. Os dados podem ainda ser comunicados aos subcontratantes de EDEN BOITES: alojador e plataforma (Shopify), prestadores de serviços de pagamento, transportadores responsáveis pela entrega das encomendas, prestadores de manutenção informática, ferramentas de marketing, de e-mailing e de medição de audiência, bem como o serviço de mensagens WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) para o envio de orçamentos e as trocas de comunicação com os clientes que nos tenham indicado um número de telemóvel. No âmbito das suas prestações, estes subcontratantes têm apenas um acesso limitado aos dados e uma obrigação contratual de os tratar em conformidade com a regulamentação em vigor. Fora dos casos enunciados, EDEN BOITES compromete-se a não vender, alugar, ceder ou dar acesso aos seus dados a terceiros sem o seu consentimento prévio, salvo motivo legítimo (obrigação legal, luta contra a fraude, exercício do direito de defesa, etc.).

Transferências de dados para fora da União Europeia

Alguns dos nossos subcontratantes, incluindo a Shopify, podem ser levados a tratar os seus dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nesse caso, EDEN BOITES assegura que a transferência é enquadrada por um mecanismo reconhecido que oferece um nível de proteção adequado: decisão de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, ou qualquer outro quadro aplicável, como o Data Privacy Framework UE–Estados Unidos.

Cookies

São depositados cookies e rastreadores para assegurar o correto funcionamento e a segurança do Site, realizar medições de audiência e, mediante o seu consentimento, apresentar-lhe publicidade personalizada de acordo com os seus interesses. Os cookies não essenciais só são depositados após a recolha do seu consentimento através do banner de consentimento apresentado na sua primeira visita. Pode a qualquer momento alterar ou retirar as suas escolhas reabrindo o gestor de preferências a partir desse banner. O período de vida dos rastreadores depositados está limitado a treze (13) meses e as informações recolhidas através desses rastreadores são conservadas no máximo durante vinte e cinco (25) meses.

Dados de menores

O Site não se destina a menores e EDEN BOITES não recolhe conscientemente dados pessoais de pessoas que não tenham atingido a maioridade, nem «partilha» ou «vende» dados relativos a pessoas com menos de dezasseis (16) anos. Se for o pai, a mãe ou o tutor de um menor que nos tenha comunicado os seus dados, pode contactar-nos em info@eden-boites.com para solicitar a sua eliminação.

Os seus direitos

Em conformidade com os artigos 12.º a 22.º do RGPD, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados: direito de acesso, direito de retificação e de atualização, direito de oposição, direito de apagamento, direito à limitação do tratamento, direito à portabilidade e direito à retirada do consentimento quando este tiver sido dado.

Os pedidos são exercidos por via eletrónica para info@eden-boites.com, salvo se preferir outro meio de comunicação. EDEN BOITES responderá no prazo máximo de um (1) mês a contar da receção do pedido; este prazo pode ser prorrogado até três (3) meses, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos.

Segurança dos dados

A transmissão de dados pessoais não exclui a possibilidade de uma violação ou de um acesso ilícito. Não obstante, durante todo o período de conservação dos dados, EDEN BOITES implementa os meios organizacionais, informáticos, jurídicos, técnicos e físicos adequados para assegurar a confidencialidade e a segurança dos dados tratados, de forma a impedir a sua deterioração, eliminação ou acesso por terceiros não autorizados. Em conformidade com o artigo 5.º do RGPD, os dados recolhidos e tratados são proporcionados, pertinentes e limitados em relação às finalidades prosseguidas.

Reclamação junto da CNIL

Tem o direito de apresentar qualquer reclamação relativa ao tratamento dos seus dados junto da Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), em linha em www.cnil.fr ou por correio postal:

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Alterações à presente política

EDEN BOITES pode ser levada a modificar a presente Política de privacidade a qualquer momento, nomeadamente para ter em conta a evolução das suas práticas ou do quadro legal e regulamentar. A versão revista é publicada no Site e a data de «Última atualização» que figura no cabeçalho do documento é atualizada em conformidade. Convidamo-lo a consultar esta página regularmente.