Charte du Garage Référencé EDEN
Version 4 du 25/10/2026. Charte signée électroniquement par chaque garage lors de son inscription au programme Garages Référencés EDEN.
1. Indépendance
Le garage est une entreprise indépendante. Il exerce sous sa seule responsabilité, fixe librement ses prix et ses conditions, et n'agit jamais au nom ni pour le compte d'EDEN BOITES. Aucun lien de mandat, de franchise, de subordination ou d'exclusivité n'existe entre les parties.
2. Un service rendu gratuitement
Le référencement est gratuit pour le garage comme pour le client. EDEN BOITES ne perçoit aucune commission sur les prestations du garage et n'en verse aucune.
3. Responsabilité des prestations
Le garage est seul responsable du diagnostic, de la dépose, de la pose, des réglages, des fluides et de toute prestation qu'il réalise et facture à ses clients. Il garantit EDEN BOITES contre toute réclamation d'un client liée à ses prestations.
4. Bonnes pratiques de pose
Le garage s'engage à suivre les préconisations de montage fournies avec la pièce (vidange et huile conformes, contrôle de l'embrayage et du volant moteur, récupération de tous les accessoires de l'ancienne pièce) et à conserver des photos avant et après pose.
5. Loyauté envers les clients transmis
Tout client mis en relation avec le garage par EDEN BOITES est un client EDEN BOITES. Cela vaut quel que soit le moyen : la carte « Trouvez votre garage », un mail, un appel ou le suivi de commande.
Le garage s'engage :
- à ne pas lui proposer, vendre ou poser une pièce d'un autre fournisseur pour la même réparation ;
- à ne pas le dissuader d'acheter sa pièce chez EDEN BOITES.
EDEN BOITES peut interroger le client après la pose.
Tout manquement entraîne le déréférencement immédiat et la perte de la cagnotte.
6. Mise en relation
Quand un client EDEN demande un garage pour la pose, il est proposé au garage référencé le plus proche, en exclusivité pendant 24 h (12 h si la livraison est proche). En acceptant, le garage reçoit le nom, la ville et le téléphone du client, et s'engage à l'appeler dans les 24 h ouvrées. Sans réponse, le client est proposé au garage suivant.
7. Image et communication
Le garage peut utiliser la mention « Garage Référencé EDEN BOITES » et le macaron fourni, uniquement pendant son référencement. Il ne peut pas se présenter comme agréé, certifié ou garanti par EDEN BOITES.
8. Avis clients
Le garage accepte que les clients déposent des avis et des notes sur sa prestation, publiés sur eden-boites.com. Il dispose d'un droit de réponse. EDEN BOITES ne modifie pas les avis.
9. Compte garage et cagnotte
L'adresse e-mail du compte du garage est personnelle : c'est elle qui active la cagnotte au moment du paiement. Le garage s'engage à ne pas la communiquer à des tiers pour des commandes qui ne sont pas les siennes. Une utilisation de la cagnotte par un tiers peut entraîner l'annulation de la déduction, et en cas d'abus, le déréférencement.
10. Déréférencement
EDEN BOITES peut retirer un garage de la carte à tout moment, sans motif ni indemnité, notamment en cas de réclamations répétées, de note trop basse ou de manquement à la présente charte. Le garage peut aussi demander à être retiré à tout moment.
11. Données
Les coordonnées d'un client ne sont transmises au garage qu'avec l'accord de ce client, et uniquement pour la prestation demandée. Le garage ne les utilise pas à d'autres fins.
12. Durée
La charte s'applique tant que le garage est référencé. Elle est soumise au droit français.
