Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Conformément à la loi modifiée n° 78-17 du 6 janvier 1978 et au Règlement Général de l'Union Européenne sur la Protection des Données (RGPD), le responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles est EDEN BOITES / E-BOITES (ci-après « EDEN BOITES »). Les coordonnées d'EDEN BOITES sont disponibles sur la page « Mentions légales » du Site.

Pour toute question ou requête concernant la protection des données personnelles traitées par EDEN BOITES, le référent à la protection des données peut être contacté à l'adresse e-mail info@eden-boites.com ou par courrier à l'adresse suivante : EDEN BOITES, référent à la protection des données, 8 avenue Saint-Jean, 06400 Cannes (France).

Les traitements de données réalisés par EDEN BOITES

1. Demande de devis / demande de rappel

Les données traitées sont : pièce, genre de boîte de vitesses, marque, modèle, numéro de série, immatriculation, référence, nom, adresse, e-mail, téléphone, pièces jointes, origine de la prise de contact, description de la demande et autres données communiquées spontanément, numéro de devis.

Finalités :

• répondre à la demande de devis de l'utilisateur ;
• réaliser de la prospection commerciale par e-mail et SMS si l'utilisateur y consent.

Ce traitement a pour fondement l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l'utilisateur (article 6.1 b du RGPD) pour la réponse à la demande de devis ; et le consentement de la personne (article 6.1 a du RGPD) pour la prospection commerciale. Le refus du traitement ou l'opposition à celui-ci empêchera toute réponse à la demande de la personne.

Conservation : en base active pendant toute la durée des échanges, puis pendant un (1) an à compter de la dernière communication de la personne. Lorsque la personne a consenti à être prospectée, les données sont conservées jusqu'au retrait du consentement, ou pendant trois (3) ans à compter de la dernière sollicitation ou communication. La personne peut retirer son consentement à tout moment via la procédure accessible dans les communications de prospection.

2. Création et gestion de l'espace client

Les données traitées sont : e-mail, mot de passe, nom, prénom, pseudo, moyens de paiement sauvegardés, historique des commandes, adresses de facturation et de livraison, commentaires.

Finalités :

• création d'un compte client au profit de l'utilisateur ;
• conservation des moyens de paiement préférés ;
• conservation des adresses de facturation et de livraison ;
• mise à disposition d'un historique des commandes et des documents (factures) ;
• gestion des avis et commentaires déposés par la personne sur le Site ;
• prospection commerciale par e-mail et SMS si l'utilisateur y consent.

Ce traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1 b du RGPD). Pour la gestion des avis et commentaires, le traitement repose sur l'intérêt légitime d'EDEN BOITES (article 6.1 f du RGPD) : la personne peut raisonnablement s'attendre à ce que son pseudo et ses commentaires soient traités afin d'être publiés sur le Site. La prospection commerciale s'appuie sur le consentement de la personne (article 6.1 a du RGPD).

Conservation : trois (3) ans à compter de la dernière interaction de l'utilisateur avec son compte client (connexion, modification, commande…). Pour la prospection commerciale, les données sont conservées jusqu'au retrait du consentement, ou pendant trois (3) ans à compter de la dernière sollicitation ou communication.

3. Commande

Les données traitées sont : e-mail, téléphone, prénom, nom, nom d'entreprise, adresse, immatriculation, origine de la prise de contact, commentaires, moyen de paiement, contenu de la commande, prix, version des CGV acceptée et horodatage, échanges avec le client, numéro de devis, numéro de commande, numéro de suivi transport, références des produits.

Finalités :

• exécution de la commande ;
• mémorisation facultative des moyens de paiement préférés du client ;
• gestion du recouvrement (pour les paiements en plusieurs fois) ;
• respect des obligations légales et réglementaires (comptabilité) ;
• prospection commerciale par e-mail et SMS si l'utilisateur y consent, ou si la personne a déjà passé commande auprès d'EDEN BOITES pour des produits analogues.

Ce traitement est nécessaire à l'exécution de la commande (article 6.1 b du RGPD) et au respect des obligations comptables d'EDEN BOITES (article 6.1 c du RGPD). La mémorisation des moyens de paiement est facultative et s'appuie sur le consentement de la personne (article 6.1 a du RGPD). La prospection commerciale par e-mail et SMS s'appuie, selon les cas, sur le consentement de la personne (article 6.1 a du RGPD) ou sur l'intérêt légitime d'EDEN BOITES (article 6.1 f du RGPD) lorsque la personne n'a pas consenti mais a déjà commandé un produit analogue.

Conservation : en base active pendant un (1) an à compter de la date de livraison, puis en archivage pendant quatre (4) ans supplémentaires à des fins probatoires. Par exception, les factures et autres documents comptables sont conservés dix (10) ans à compter de leur émission au titre des obligations comptables. En cas de mémorisation facultative des données de carte bancaire, celles-ci sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou jusqu'à l'expiration de la carte ; la personne peut les supprimer depuis son espace client, onglet « Moyens de paiement ».

4. Avis clients et enquêtes de satisfaction

À la suite de sa commande, la personne peut facultativement répondre aux demandes d'avis client et aux enquêtes de satisfaction, avec pour fondement l'intérêt légitime d'EDEN BOITES d'améliorer ses produits et services (article 6.1 f du RGPD). La réponse est facultative : la personne peut s'opposer à tout moment à la réception de ces sollicitations en suivant la procédure de désinscription intégrée à chaque message, ou en écrivant à info@eden-boites.com. Les données relatives aux avis sont conservées jusqu'à l'exercice du droit d'opposition ou d'effacement.

5. Navigation, mesure d'audience et données techniques

Lorsque vous naviguez sur le Site, certaines données techniques sont collectées automatiquement, le cas échéant via des cookies et technologies similaires : adresse IP, identifiants de connexion et d'appareil, type de navigateur, pages consultées, et données relatives à votre interaction avec le Site.

Finalités : assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site, réaliser des mesures d'audience, et, sous réserve de votre consentement, vous proposer des publicités personnalisées. La base légale est l'intérêt légitime d'EDEN BOITES (article 6.1 f du RGPD) pour le fonctionnement, la sécurité et la mesure d'audience, et votre consentement (article 6.1 a du RGPD) pour les traceurs non essentiels et la publicité ciblée. La durée de vie des traceurs déposés est limitée à treize (13) mois et les informations collectées via ces traceurs sont conservées au maximum vingt-cinq (25) mois. Voir la section « Cookies » ci-dessous.

Opposition au démarchage téléphonique (BLOCTEL)

Le client consommateur est informé qu'il dispose du droit de s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL. Pour s'inscrire ou obtenir plus d'informations, la personne peut consulter le site www.bloctel.gouv.fr.

Hébergement et sous-traitance

Le Site est hébergé et propulsé par la plateforme Shopify (Shopify International Limited, Irlande, et Shopify Inc., Canada). Dans ce cadre, Shopify traite des données personnelles pour le compte d'EDEN BOITES, en qualité de sous-traitant, afin de fournir et sécuriser les Services (hébergement, traitement des paiements, mesures d'audience, prévention de la fraude). Pour certaines fonctionnalités améliorées (dont la publicité personnalisée et Shopify Network Intelligence), Shopify peut agir en qualité de responsable de traitement. Pour en savoir plus et exercer vos droits auprès de Shopify, vous pouvez consulter le portail de confidentialité de Shopify : privacy.shopify.com/fr.

L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés et préposés d'EDEN BOITES habilités et tenus à une obligation de confidentialité. Les données peuvent par ailleurs être communiquées aux sous-traitants d'EDEN BOITES : hébergeur et plateforme (Shopify), prestataires de paiement, transporteurs chargés de livrer les commandes, prestataires de maintenance informatique, outils de marketing, d'e-mailing et de mesure d'audience. Dans le cadre de leurs prestations, ces sous-traitants n'ont qu'un accès limité aux données et une obligation contractuelle de les traiter conformément à la réglementation en vigueur. En dehors des cas énoncés, EDEN BOITES s'engage à ne pas vendre, louer, céder ou donner accès à vos données à des tiers sans votre consentement préalable, sauf motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des droits de la défense, etc.).

Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants, dont Shopify, peuvent être amenés à traiter vos données en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, EDEN BOITES s'assure que le transfert est encadré par un mécanisme reconnu offrant un niveau de protection adéquat : décision d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout autre cadre applicable tel que le Data Privacy Framework UE–États-Unis.

Cookies

Des cookies et traceurs sont déposés afin d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site, de réaliser des mesures d'audience et, sous réserve de votre consentement, de vous proposer des publicités personnalisées selon vos centres d'intérêt. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer vos choix en rouvrant le gestionnaire de préférences depuis ce bandeau. La durée de vie des traceurs déposés est limitée à treize (13) mois et les informations collectées via ces traceurs sont conservées au maximum vingt-cinq (25) mois.

Données des mineurs

Le Site n'est pas destiné aux mineurs et EDEN BOITES ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité, ni ne « partage » ou « vend » de données concernant des personnes de moins de seize (16) ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous aurait communiqué ses données, vous pouvez nous contacter à info@eden-boites.com afin d'en demander la suppression.

Vos droits

Conformément aux articles 12 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, droit de rectification et de mise à jour, droit d'opposition, droit d'effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité, et droit au retrait du consentement lorsque celui-ci a été donné.

Les demandes s'exercent par voie électronique à info@eden-boites.com, sauf si vous préférez un autre moyen de communication. EDEN BOITES répondra dans un délai maximum d'un (1) mois à compter de la réception de la demande ; ce délai peut être porté à trois (3) mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Sécurité des données

La transmission de données personnelles n'exclut pas l'éventualité d'une atteinte ou d'un accès illicite. Néanmoins, pendant toute la durée de conservation des données, EDEN BOITES met en place les moyens organisationnels, logiciels, juridiques, techniques et physiques aptes à assurer la confidentialité et la sécurité des données traitées, de manière à empêcher leur endommagement, leur effacement ou leur accès par des tiers non autorisés. Conformément à l'article 5 du RGPD, les données collectées et traitées sont proportionnées, pertinentes et limitées au regard des finalités poursuivies.

Réclamation auprès de la CNIL

Vous êtes en droit de présenter toute réclamation relative au traitement de vos données auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), en ligne sur www.cnil.fr ou par courrier postal :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Modifications de la présente politique

EDEN BOITES peut être amenée à modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions de ses pratiques ou du cadre légal et réglementaire. La version révisée est publiée sur le Site et la date de « Dernière mise à jour » figurant en tête du document est actualisée en conséquence. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.